Своевременный платеж считают просроченным

12.02.2019 11:40
2096
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, ФК "Открытие" и всем, всем, всем. У меня следующая ситуация: Являясь клиентом БинБанк уже длительное время, имел слабую надежду, что после присоединения БинБанк к Открытию, исчезнут пробелмы со сроками зачисления ДС. Не оправдалась моя надежда.. 10.02.19, согласно графика платежей, со своей Дебетовой карты ****2359 в системе БинБанк 2.0 сделал перевод ежемесячной суммы платежа по Потребительскому кредиту, в сумме 13 200руб. (Сам платеж 13 234, пара сотен были на счёте кредита). Понедельник (11.02.19) прошел без звонков и напоминаний, что меня безусловно расслабило )) Но сегодня (12.02.19) утро началось со звонка службы взыскания. Звонящий - Антон (Фамилия вроде Ч-нов), оказался вполне адекватным сотрудником, сразу заверил, что уже видит платеж и всё хорошо, просрочек нет. Сразу по завершении разговора мне пришла СМС: "ФК Открытия зафиксировал ваше обещание погасить задолженность до 15.02.19 и т.д.". Ну, думаю, и бог с ними, я же оплатил уже. А не тут то было.. в 13.04 мне приходит СМС: "У вас образовалась просроченная задолженность ....." Звоню на номер 8-800-333-00-63 (добавочный - 0), попадаю на С-ву Г.... Ну то что Ваш сотрудник не умеет разговаривать с клиентами - это ваши вопросы, в них лезть не буду. Но всё-таки есть пара вопросов, по самой системе работы: 1 - Я правильно понимаю, что Антон, разговор с которым был в 8 утра, меня обманул, заверив, что всё в порядке? 2 - Как долго Ваша система будет так глючить и не видеть платежей по несколько дней? Повторюсь, что все операции проводились в системе БинБанк 2.0 и подтверждающие СМС о списании и зачислении, пришли на телефон 10.02.19
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-26T13:09:04+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Принимая во внимание тот факт, что в возникновении просроченной задолженности вашей вины нет, штрафные санкции нами были отменены. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024