Полная неорганизованность сотрудников и орфографическая некомпетентность менеджера в отделении

Я планировала открыть в Промсвязьбанке ИИС. Для, этого оставила онлайн заявку в подразделение брокерского обслуживания.  07 февраля 2019 со мной связался по телефону специалист Илья (если я не ошибаюсь в имени) и мы вместе выбрали отделение банка на Марксистской, 3,с.1, Москва, куда я могла бы подъехать для заключения общего клиентского договора в субботу (возможность сделать это в субботу для меня, работающего в будни человека, была критичной). Илья взял мои ФИО и дату рождения и пообещал направить в отделение заявку для открытия ИИС.  Каково же было моё удивление и негодование, когда в субботу 9 февраля в офисе на Марксистская 3с1 не оказалось заявки на ИИС! "Вы как клиент должны были сами прийти с готовой заявкой!" - хлопала на меня глазами менеджер-кассир Ксения К-ва. Это первая проблема, на которую я жалуюсь: заявка не была передана в отделении.  "Ну, чёрт с тобой, золотая рыбка!", - решила я: "Просто заключу общий клиентский договор с банком на комплексное обслуживание, а потом сама через доступ в личный кабинет онлайн открою ИИС и сделаю на него электронный договор". Хотя так и подымало пойти в БКС на этой же улице рядом! Но не тут то было! Менеджер Ксения испытывала трудности с внесением в систему моих личных данных, переспрашивала, с какой буквы пишется город Йошкар-Ола, столица республики в центральной части Российской Федерации, что учат в школьной программе и постоянно мусолят в игре в "города". Мой адрес прописки из паспорта мы тоже вместе вносили в систему, пепепроверяя дважды.  И только приехав домой и войдя в онлайн личный кабинет для открытия ИИС, я в шоке обнаружила, что Ксения допустила опечатку в моём отчестве, написав его и в договоре, и в данных онлайн кабинета как "Анександровна"! Я не стала заводить ИИС, т. к. не собираюсь множить некорректно указанные личные данные ещё и в новый договор. Надо корректировать личные данные. К сожалению, служба поддержки не смогла мне помочь по телефону, мотивируя, что делается это только в офисе, а в отделение банка ещё раз я приехать не могу. Да и не собираюсь, если там будут сотрудники вроде Ксении. Мне проще принципиально забыть как страшный сон, как Промсвязьбанк заботится о том, чтобы оформить нового клиента, и просто унести свои денежки другому брокеру. Что делать будем в этой ситуации, уважаемая поддержка Промсвязьбанка?