"Технические условия не позволяют..."

12.02.2019 16:36
2518
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела честь, а лучше б не имела заглянуть сегодня  с немалой суммой  в один из офисов Росбанка для открытия депозита . Первое, что бросилось в глаза - касса у всех на виду, а операционистка Наталья трудится в стеклянном огороженном боксе при этом само помещение офиса не маленьких размеров. Как оказалось доверенность на вклад оформляется обязательно с присутствием доверяемого лица, хотя на горячей линии сказали, что можно и без него. Когда Наталья стала оформлять документы предупредила заранее, что оформление займет от 30 мин. и более. На вопрос: "Что так?" получила ответ: "Технические условия не позволяют..." . На этом - занавес. Плюнула и ушла ни с чем.
Росбанк
Росбанк
2019-02-15T15:46:29+03:00
Уважаемый safaga! Добрый день! Благодарю Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации. Не будем отрицать, что в данном случае, имела место некорректная консультация сотрудника Банка касательно оформления доверенности. Вынуждены отметить, что процедура открытия вклада действительно занимает определенное время. Обычно - не более 30 минут. Заверяем Вас в том, что Ваш отзыв не оставлен без внимания и направлен вышестоящему руководству Банка для анализа и принятия необходимых мер. Нам важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка, чтобы сделать обслуживание в офисах лучше. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024