Банк «Открытие»

Слабый уровень сервиса в контактных центрах банка и линейка продуктов

12.02.2019 17:54
2069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Задача: провести сделку купли-продажи недвижимости между 2мя физлицами, у обоих счета в банке Открытие (у меня и в самом, и бывшем Бинбанке). Использовать при этом либо банковскую ячейку (с типом договора, где банк выступает гарантом выдачи доступа к ней при предъявлении выписки о переходе права собственности), либо аккредитив (с аналогичным условием). При звонках в колл-центр (как обычный, так и для привилегированных клиентов) ответы разнятся, но в итоге оказалось, что услугу с банковской ячейкой банк не предоставляет, а за оформлением аккредитива предлагают обращаться в отделения банка (где утверждают, что он возможен только между юрлицами, про счета эскроу я уж и спрашивать боюсь). В итоге, являясь клиентом с привилегированным типом обслуживания невозможно получить сервис по таким продуктам. В итоге, придется обращаться в другие банки (при том, что и покупатель, и продавец имеют счета в Открытии), у которых порядок таких сделок даже описан на сайте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-14T18:20:06+03:00
Добрый день. В нашем банке возможно оформление покрытого аккредитива между физическими лицам, а также проведение операций с использованием счетов эскроу. Для этого необходимо обратиться в любой офис и заполнить форму заявления на открытие аккредитива. После заполнения заявления с помощью сотрудника офиса возможно предварительно согласовать дополнительные условия с банком. Также есть возможность проведения сделки купли-продажи с использованием ячейки. Ознакомиться с тарифами можно на сайте банка по ссылке https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people «Сборник тарифов на услуги для физических лиц» ( Раздел 7. Документарные аккредитивы) и «Тарифы комиссионного вознаграждения по предоставлению в аренду индивидуальных сейфовых ячеек физическим лицам». Спасибо за обратную связь и пример. Мы постараемся сделать информацию об услуге более доступной. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка