Скрытые услуги. Умышленный обман сотрудниками!

Здравствуйте. 22.12.2018 г. года я, и ПАО «Восточный экспресс Банк» заключили договор кредитования № 18/1031/00000/403682. В соответствии с условиями Кредитного договора, мне был открыт текущий банковский счет (ТБС) номер 40817810110310024951, выдана кредитная карта (пункт 17 Кредитного договора). Данный кредитный договор был заключен путем введения меня,как потребителя, в заблуждение, в результате предоставления мне недостоверной информации сотрудником банка, а именно: - на мой вопрос о возможности снятия наличных денежных средств с предоставляемой кредитной карты без комиссии, сотрудник уверил, что это возможно при переводе денежных средств в личном кабинете на карту стороннего банка. Данное утверждение опровергается пунктом 15 Кредитного договора, так как в соответствии с изложенными в нем условиями, стоимость данной услуги составляет 4,9% от суммы плюс 399 руб; - на мой вопрос о возможности и порядке досрочного погашения Кредитного договора, сотрудником банка был дан ответ, что в случае досрочного погашения после написания мной соответствующего заявления, с меня будет удержана плата 600 (шестьсот) рублей в счет страхования и проценты, начисленные на день закрытия Кредитного договора. Наличие каких-либо других платежей сотрудник банка отрицал. Кроме того, я был введен в заблуждение о назначении и правовых последствиях заключения договора от 22.12.2018 на открытие текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №8, Номер счета 40817810410310024952 с выпуском банковской карты VisaInstantIssue без материального носителя (далее – Договор). Сотрудник банка уверил меня, что заключение данного Договора необходимо в силу пункта 17 Кредитного договора, якобы данный счет необходим для осуществления банковских операций по основному Кредитному договору. При этом стоимость его открытия и порядок оплаты мне разъяснены не были. Информация об условиях страхования при участии в программе страхования жизни и трудоспособности клиентов в ПАО КБ «Восточный» до меня не доводилась. Однако, мне было сообщено, что стоимость страхования в моем случае при досрочном расторжении составляет 600 (шестьсот) рублей, которые уже списаны со счета кредитной карты. Подтверждением моих слов может служить аудио-видеозапись,об осуществлении которой меня заверил старший менеджер отделения. В результате вышеизложенного, я был вынужден подписать заявление на открытие текущего банковского счета и согласиться на тарифный план «Суперзащита» Пакет № 8, который включал в себя следующие условия: открытие текущего банковского счета, выпуск карты VisaInstantIssue без материального носителя, страхование жизни и трудоспособности, комплексное страхование. Плата за выпуск Карты составила 41 000 руб. Так, в связи с изложенными выше обстоятельствами, 30.12.2018г. мной было написано обращение в банк за номером 18145667, с требованием - расторгнуть договор текущего банковского счета№40817810410310024952 от 22.12.2018г. с тарифным планом «Суперзащита» Пакет № 8, а так же - отключить меня от участия в программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный». 09.01.2019г. банк отказал в удовлетворении моих требований. По повторным заявлением от 15.01 2019г. № 18245443, и от 24.01.2019г. №18362847 о расторжении договора - ответа нет, По настоящее время вопрос остается открытым. По телефону горячей линии, операторы сроков рассмотрения заявления не называют, рекомендуют ожидать. Прошу разобраться в данном запросе и выполнить требования,изложенные в заявлении за номером 18362847.