Не представляю, что делать

12.02.2019 18:06
1973
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время отказывался от предлагаемой  карты Альфа-банк "100 дней без процентов", но в середине января 2019 решил оформить карту. Сервис  понравился. Карту оформили  за  день, привезли в  офис. 11.02.19г. понадобились  наличные деньги в размере 45 000 руб. По  условиям Альфа-банка, денежные  средства можно снять в банкоматах стороннего банка. Чем  я и воспользовался на заправке Лукойл в банкомате банка "Открытие". Так как банкомат не выдает единоразово более 20 000 руб, мне пришлось снимать несколько  раз.  Сначала я снял сначала 20 000 руб и  запросил еще 20 000 руб. Банкомат  вместо 20 000 руб выдал 2 000 руб и чек в котором написано  "ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ СУММА ВЫДАНА ЧАСТИЧНО". Скорее всего в банкомате закончилась наличность. Рисковать дальше не имело смысла. Пришлось ехать в ближайшее отделение Альфа банка и снимать необходимые оставшиеся 23 000 руб. При этом нигде не было предупреждения о том, что будет  взята  комиссия за снятие денежных средств. 12.02.18г. я зашел в мобильное  приложение и обнаружил снятие комиссии в  размере 1 062 руб. за излишне снятые  деньги.  Написал в техподдержку. Ответ меня  потряс. Ваше обращение, мы  рассмотрим в течении 50 дней. С таким же  успехом, сейчас можно ожидать начисление %. Пока не представляю что делать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-13T11:58:28+03:00
Уважаемый Клиент, денежные средства были возвращены на Ваш счет. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@ya.ru
2019-02-26T14:30:42+03:00
Вопрос решен. Деньги вернули, комиссию вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка