Вместо закрытия счета банк списал деньги за обслуживание на год вперед

12.02.2019 18:41
2055
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с принятым решением о закрытии расчетного счета в Альфабанке, было подано заявление в системе банк-клиент с просьбой закрыть расчетный счет. Мне позвонил сотрудник банка, предложил другой тариф. Я отказалась. Сотрудник сказал, что в течение 2 дней счет будет закрыт. Однако, этого не произошло!!! Да еще и на счет случайно поступили денежные средства, с которых банк списал за обслуживание расчетного счета на год вперед!!! И это при зарегистрированном заявлении с просьбой о закрытии счета! При этом, сотрудники банка со мной не связывались ни по почте, ни по телефону. Уже после этого неправомерного списания, пришло письмо с отказом в закрытии счета без объяснения причин!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-22T08:36:39+03:00
Уважаемый Клиент, прежде всего позвольте принести вам искренние извинения за доставленное неудобство. Сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная неприятная ситуация. Сообщаем, что 19.02.2019 на ваш расчетный счет возмещена сумма 12 960 руб., счет закрыт 20.02.2019 г. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка