Восточный Банк

Обман клиентов

12.02.2019 19:49
1766
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11.02 через сайт оставила заявку на кредит наличными в размере 400т.р. 12.02 со мной связался оператор, дозаполнили заявку, получили предворительное одобрение. Далее со мной связался мобильный агент, озвучил условия кредитования, а именно что это кредит наличными до 400т.р под 9.9% годовых, неоднократно переспросила, а не кредитная ли это карта, на что получила однозначный ответ что это кредит наличными. Договорились о встрече. Приехал приятный молодой человек, опять озвучил условия что мы подаем на кредит наличными под 9.9%, что он выдает мне БЕСПЛАТНУЮ ДЕБЕТОВУЮ карту, на которую в дальнейшем зачислятся денежные средства в размере 400т.р, после того как я прочитаю договор, который придет на электронную почту, после подписания у него предварительной анкеты (чтоб ему выезд оплатили). Он уехал и я стала ждать документы, когда их получила я была шркирована. Мне впихнули кредитную карту с кабальными для меня условиями, которая мне Категорически не нужна. Считаю это обманом со стороны агента и банка. Требую аннуляции заявки. Хотела стать впервые клиентом банка Вочточный, но после такого не хочу.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-19T12:44:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение. Поверьте, мы всегда очень внимательно относимся к отзывам Клиентов и, со своей стороны, предпринимаем необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка - 19.02.2019 г В настоящий момент кредитный договор закрыт. Справку Вы можете заказать на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Olga993
2019-02-28T14:03:19+03:00
Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка