За кредитом в этот банк не обращюсь больше никогда

Здравствуйте, 06 сентября 2018 г в автосалоне мэйджор на новорижском шоссе оформили автокредит в русфинансбанке на покупку нового автомобиля, через месяц обнаружили, что в тело кредита включена комиссия банка за СМС информирование о сроке уплаты ежемесячного платежа за кредит. Ежемесячно вовремя вносил оговоренный платёж на карту Росбанка, а оттуда русфинансбанк списывал самостоятельно без всяких комиссий этот платёж в погашение кредита. 06 февраля 2019 года внесли полную сумму кредита на карту Росбанка и полностью погасили кредит. 10 февраля 2019 г приехали в офис банка во 2-ом сыромятническом переулке, написали заявление на возврат страхования жизни и комиссии банка за смс-информирование и тут были неприятно удивлены, тем что страховая компания и русфинансбанк вернут нам суммы на счёт в русфинансбанке, а для  того чтобы получить наши деньги на карту в Росбанка, с которой списывать кредит без комиссии,  мы должны будем заплатить русфинансбанку комиссию в размере 0,5 % от суммы, но не менее 2000 рублей. На мою просьбу выдать нам эти суммы наличными специалист банка К-ва О.В. ответила что наличными они не выдают, а касса находится в Самаре. На мою просьбу выдать нам справку о погашении кредита, с меня опять попросили оплатить комиссию банка в размере 100 рублей за выдачу этой справки. Муж платил в терминале, установленном при входе в банк, квитанцию специалист банка оставил себе. Если бы нас предупредили заранее что при возврате средств у нас возникнут дополнительные невозмещаемые расходы, то мы бы не заключили этот кредитный договор. Получается что этот банк при заключении договора нарочно умалчивает чтобы законно обобрать заёмщика. Мы добросовестные плательщики и с нами  так поступают!!! Президент России выступает за борьбу с дополнительными комиссиями со стороны банков, а мы сейчас ждём когда нам вернут наши деньги за услуги, которые нам банк навязал в обязаловку и думаем как нам получить наши же деньги без комиссии. Банк нас заставил застраховать жизнь и тихочком включил комиссию в стоимость кредита. Почему же я должна платить им комиссию за перевод этих средств? Почему за перевод платежа за кредит с карты Росбанка на счёт русфинансбанка не надо платить комиссию, а за возврат средств тем с русфинансбанка на карту Росбанка я должна платить. А банк не хочет мне заплатить за то что заставил меня платить в теле кредита страховние жизни и комиссию и обязал меня еще и по каско застраховать предмет диалога. Беспредел!!! Почему банк не информировал нас до заключения договора о всех комиссиях по нашему кредиту? Больше в этот банк за кредитом я и муж никогда не обратимся! Неприятное впечатление оставил банк! Гаденько на душе от его посещения. Прошу пока не публиковать мое имя и фамилию, так как я жду возврата средств от этого несчастного банка.