Клиентоориентированность — ноль

12.02.2019 23:36
1862
1
Оценка
1
Отзыв проверен
7 февраля решил купить телефон с помощью рассрочки от банка Русский стандарт. Кредитный договор 122502815. Представитель банка, который сидит в магазине, сказал что не может выдать кредит без страховки, позвонил руководителю тот в свою очередь полчаса убеждал меня в том же!!! Сказал, когда получите кредит, обратитесь в офис банка и вернёте себе! Когда я сказал, что у меня нет времени, сказал других вариантов нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-16T11:33:07+03:00
Уточните, пожалуйста, вы просили сотрудника оформить заявку на кредит на других условиях, без доп.услуги страхования?
Amina1402
2019-02-17T00:54:02+03:00
Я целый час их уговаривал выдать без страховки, говорил что в кредитным договоре это необъязательное условие, мне сотрудники, в том числе и руководитель, сказали что одобрен кредит на этих условиях и выдать без страховки мы не можем!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-02-13T17:51:27+03:00
Здравствуйте! Все договоры или услуги оформляются добровольно и не влияют на принятие решение по заявке, перед подписанием договора у Клиента всегда есть возможность ознакомиться со всеми документами. Ваша подпись свидетельствует о согласии с подписанным договором и его условиями. Дополнительно, в отношении оказанной Вам консультации информацию направила руководству для анализа. В случае выявления некорректных действий, непременно будут приняты необходимые меры. Также отмечу, что Банк не является стороной по договорам страхования, вопросы, связанные с расторжением договора, возвратом страховой премии, должны быть адресованы страховой компании. Порядок расторжения договора прописан в заключенном Вами договоре страхования. Вы можете обратиться в страховую компанию АО «Русский Стандарт Страхование» по телефону 8-800-700-77-60 (бесплатный по России) ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени или воспользоваться Онлайн-чатом на сайте (http://www.rsins.ru/) в режиме работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность Ольге

Оценка 5

Сегодня пришло сообщение от Банка о наличии просроченной задолженности по кредиту, хотя я вносила оплату 24.08. Позвонила в Банк по номеру из сообщения, мне ответила Ольга В- на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

  В банке Русский стандарт у меня имеется кредит, иногда бывают сложности с оплатой, бывает по срокам не укладываюсь с платежем вовремя. 15.08.2026г. в 15:24 позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.08.2026 я обратилась в банк по одобрено заявке на кредит по адресу г. Самара ул. Авроры д. 150/1. Меня обслуживает менеджер Елена, Елена рассказала по условиям кредитования... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Долгое время я не мог войти в мобильный банк и решил разобраться с этой ситуацией. 18 августа я позвонил менеджеру по договору Ольге В-не. Сотрудница очень подробно... Читать полностью

31.08.2026

Для сотрудника

Оценка 5

Нужна выписка с указанием поступивших и списаны платежей по кредиту с 1 мая по 1 августа период. В начале августа (примерно 5 или 6 числа) я позвонил куратору моего договора в... Читать полностью

31.08.2026

Поблагодарить специалиста

Оценка 5

Длительное время являюсь клиентом Банка, несу кредитные обязательства.  В период финансовых проблемм, со мною связался специалист банка Га-нко А. Н., по итогу я погасил долг... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уже продолжительный период времени, больше года, куратором моего договора является К-ин И.В.! Который всячески старается помочь мне, запрашивает минимальные суммы платежа... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка