Заблокировали карту, сотрудник вошел в положение

13.02.2019 06:47
2107
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом почта банка и активно пользуюсь кредитной картой элемент 120. Примерно месяц-полтора назад, у меня произошла не очень приятная ситуация: нужно было перевести денежные средства на карту "Тинькофф" для закупки товара по бизнесу, но по какой-то причине банк заблокировал мне перевод. Я как человек, который первый раз сталкивался с данной ситуацией, позвонила на горячую линию почта банка, где мне сообщили, что нужно подойти в отделение. К сожалению, было уже около 9 вечера и в отделение физически не успеваю подойти, а деньги нужны в данный момент. Я открывала карту у Сотрудника И-ва Дмитрия на Просвещения 78 ещё год назад, и он оставил мне сфой контактный телефон на документах о выдаче карты. Так как выхода не было, я позвонила ему на личный номер. Я объяснила ему свою ситуацию, в частности про то, как на горячей линии отправляли меня в отделение. Дмитрий вошел в положение и подробно описал мне как разблокировать карту в момент. К сожалению, я не сразу обратила внимание на то, что нужно было звонить по номеру телефона который был указан в смс сообщении о блокировке. Я хочу передать свою благодарность Дмитрию за то, что ответил в такое позднее время и помог решить вопрос оперативно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T00:14:24+03:00
«он оставил мне сфой контактный телефон на документах о выдаче карты» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото документов по карте, на которых виден номер телефона сотрудника и ваши ФИО (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. Получено.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-13T13:01:39+03:00
Уважаемый batrusha! Спасибо за отзыв и высокую оценку - это лучшая награда и мотивация для нас. Благодарность Дмитрию передадим. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Для нас важно, что выбрали наш Банк среди конкурентов. София. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025