Личный кабинет в терминале

Всем привет. После предыдущего https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10228828/ отзыва, пришла пора вносить очередной платёж. Подхожу к терминалу, теперь он требует ввести номер телефона, для регистрации личного кабинета на нем (думаю свершилось), да не тут то было. Затем всё равно потребовал ввести номер счета из энного количества цифр, по обычаю решил заглянуть в мобильное приложение, но приложение отказалось запускаться ссылаясь на какие-то сбои на стороне банка и обещало заработать через 15 минут. Так как с собой никаких бумаг не таскаю, решил подождать, в итоге не через 15 минут, не через полчаса приложение не запустилось, ушёл ни с чем, сами понимаете в каком настроении. На следующий день решил повторить, для перестраховки записал номер счета, захожу регистрирую ЛК ввожу код подтверждения из смс придумываю пароль. Вхожу по номеру и паролю, благо не счёт с намеренным количеством цифр, логично думаю что будут указаны все мои реквизиты, договора, возможность частичного и полного досрочного погашения и т.д. и т.п. И что вы думаете, тоже самое только под другим соусом, обезличенный нефункциональный ЛК пустышка и снова привычное погашения текущего платежа требует ввести номер счета. Уважаемый банк вы когда там что-то пытаетесь  создавать, вы вообще думаете о своих клиентах, чтобы им было удобно, комфортно и быстро внести платёж без опасений ошибиться ввести не ту цифру??? В итоге клиенты вынуждены стоят с бумажками по полчаса у терминал, чтобы все по сто раз проверить! p.s. Терминалы и банкоматы для того и придуманы, чтобы работали 24/7 365 дней в году, а ваши с 10:00 до 18:00 5/2 такого идиотизма я ещё не видел. Столько неприятных ощущений от одного банка я ещё не испытывал, меняйтесь и чем быстрее тем лучше, а с таким подходом ваш век недолог в эру цифровых. Время-деньги, у клиента должна быть возможность быстро и беспроблемно внести платёж, а также он должен быть моментально зачислен как это есть у других банков. Вы меня всё больше разочаровываете(((