Программу для расчета графика платежей не обновили под новый закон о пенсионной реформе

13.02.2019 13:02
2895
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Моя мама подала заявку на дом клике, пришло одобрение, далее выбрали объект, объект прошел оценку, сегодня была назначена дата сделки. Ипотеку одобрили на 15 со ставкой 11% (со страхованием жизни) платеж должен был быть около 11 т.р. Пройдя на сделку в кабинет менеджера, мы были крайне неприятно удивлены, график был рассчитан с учетом, что через 2 года ( в возрасте 55 лет) мама выйдет на пенсию и большую часть основного долга программа рассчитала на эти 2 года "якобы до пенсии" и платеж вместо рассчитываемых 11 т.р. составил ПОЧТИ 24 000 рублей. Уважаемый Сбербанк! 1. Моя мама уже на пенсии (выслуга лет) о чем имеется информация (пенсию на вашу карту получает) 2. В связи с новым законом о пенсионной реформе она НЕ ВЫЙДЕТ НА ПЕНСИЮ ЧЕРЕЗ 2 ГОДА!!!! (2024 ГОД ВЫХОДА ПО НОВОЙ СИСТЕМЕ) Менеджер банка сказала что ничем помочь не может, программа сама считает... Ну если она неправильно посчитала кто-то же должен скорректировать расчёты?! Прошу помочь в решении данного вопроса Номер КД 92624252 от 08.02.2019. Договор не подписан, ждем вашего решения по графику платежей, хозяин объекта готов подождать, но если вопрос затянется мы просто потеряем время и деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-17T16:30:20+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
0*******@emi.irk.ru
2019-02-22T06:38:31+03:00
Спасибо! Жаль что для этого потребовалось так много времени и нервов. Странно мне как клиенту рассказывать банку о новых законах РФ, ждать неделю, срывать сделку и терять залог. Смените разработчиков ПО.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-21T17:49:33+03:00
Добрый день! График платежей скорректирован с учетом действующего законодательства. Мои коллеги связались с вашей мамой и предоставили пояснения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
0*******@emi.irk.ru
2019-02-25T04:18:00+03:00
Спасибо! Жаль что для этого потребовалось так много времени и нервов. Странно мне как клиенту рассказывать банку о новых законах РФ, ждать неделю, срывать сделку и терять залог. Смените разработчиков ПО.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка