Непрофессионализм и полное отсутствие желания помогать клиентам

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействие с данным банком. Ситуация следующая:у меня зарплата карта в этом банке. По случаю жизни приставы наложили запрет на 50% процентов поступлений. Остальные 50%, как я узнал от первого сотрудника горячей линии, я могу снять, Но.... Для этого нужно сначала позвонить на горячую линию, они свяжутся с сотрудниками мифический службы, которые снимут ограничение на один день. И вот 12.02.19 днём  я звоню на эту самую линию, снимаю запрет и вечером после работы, примерно в 18.15 по Ульяновску (17.15 по Мск) приезжаю в отделение на пр. Лен. Ком 37. Радостно встявляю карту в банкомат И...., чтобы вы думали, запрет на снятие!! Как так, не понимаю. Звоню опять на горячую линию, мне уже другой оператор говорит, что нужно было снимать в рабочее время специалистов того самого мифического отдела! Теперь нужно с паспортом обратиться к сотруднику банка, что я тут же и сделал. Девушка создала какую то заявку и сказала, что перезвонит. Как Вы уже догадались, никто мне так и не позвонил. Сегодня (13.02.19) звоню опять на уже любимую горячую линию и прошу назвать мне график работы этого очень элитного отдела, с которым нельзя соедини ь напрямую. Оператор вежливо сообщает, что они работают по графику отделения, мне нужно снова туда приехать и т. к я не воспользовался снятием ареста вчера, то сотрудник банка должен позвонить, опять же, сотруднику элитного подразделения и снять арест. Сегодня я опять отпрашусь с работы, потрачу час на дорогу (т. к отделение далеко находится), и посмотрю, что же мне нового скажет сотрудник данного "замечательного клиентоориентированого" банка. Впечатление от такой работы и таких специалистов ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!