Аннулирование одобренной заявки

Добрый день! 11.02.2019г. в интернет-магазине компании Связной был оформлен заказ на смартфон Sony XZ2 в рассрочку. Заявка через сайт была одобрена, после чего со мной связался кредитный специалист для подтверждения и проверки правильности указанных данных. После прохождения всех процедур, кредитный продукт окончательно был одобрен и за мной зарезервирован заказ в розничном магазине на самовывоз. 13.02.2019г. я обратилась в выбранную мной розничную точку для получения оформленного и ОДОБРЕННОГО заказа, в магазине, загрузив данные моего кредитного договора, мне сообщили, что он был аннулирован банком, без объяснения причин. На горячей линии магазина связной мне сообщили, что к сожалению, такие ситуации с Альфа-банк происходят регулярно, и они со своей стороны не раз обращались в банк, но вопрос остался без решения. Мной товар преображался на подарок, очень жаль что забрать я его смогла лишь в день, когда мне нужно было его "дарить", из-за ситуации, что товар был зарезервирован по кредитному договору, я не смогла приобрести этот никаким другим способом... Возможно это будет только после расформирования заказа. Являюсь многолетним клиентом Альфа-банка, так же имею заплатанный проект и открытый р/сч юр.лица. Так как банк проявил себя ненадежным партнёром, принято решение о закрытии расчетного счета и заплатанного проекта. Нельзя рассчитывать на плодотворное и долгое сотрудничество с партнером, который в одностороннем порядке принимает подобные решения, не уведомив при этом своего контрагента. обратившись на горячую линию, мне не смогли объяснить как произошла данная ситуация, так же было отказано в составлении претензии, ссылаясь на то, что не возможно составить претензию на "отказ банка", все мои попытки объяснить, что заявка была одобрена, а затем отозвана, оказались безуспешными.