Банк «Открытие»

Безобразное обслуживание

13.02.2019 14:35
1894
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу рассказать про работу ваших сотрудников в отделении Вашего банка по адресу г.Зеленоград к.360 (бывший бинбанк). 12.02.2019г я зашел в это отделение банка и проконсультировавшись у сотрудницы принял решение 13.02.2019г открыть вклад на 1 300$ и взять дебетовую карту в Вашем банке. Договорились что я приду в районе 12 часов. Сегодня 13.01.2019 в 11.30 я пришел в отделение. Не заметив этой девушки я поинтересовался у Сотрудника Альберта где она, на что получил ответ что сотрудница придет через 30 мин, но он так же готов решить мой вопрос, и как он выразился "Берите талон я Вас сейчас приму". Для обслуживания физических лиц работало всего одно окно в котором сидел сам Альберт. Я взял талон В002 и стал ждать. На табло горело обслуживание талона В001. После окончания обслуживание клиента (примерно через 17 мин) на табло загорелся мой номер (В002), и я подошел к Альберту. Но ЧУДО! оказывается Альберт только закончил обслуживать предыдущего клиента и теперь только начинает обслуживать клиента с талоном В001. Для чего назначил вызов В002 остается догадываться. Понаблюдав за обслуживанием клиента В001, я пришел к выводу что это на долго и у меня не хватит времени так как на 12.30 у меня запланированы срочные дела. В 12.02 я ушел. В 12.02 по факту обслуживался клиент В001! Что имеем в сухом остатке. Потеряна куча времени и фальсификация работы с талонами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-13T16:45:23+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной вами ситуацией. Предоставленная вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Мы предпринимаем меры, необходимые для улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, Банк «Открытие»
DanSer1409
2019-02-20T14:30:36+03:00
Вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка