Низкий уровень обслуживания

13.02.2019 15:47
1940
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке отвратительный уровень обслуживания клиентов. Ранее была отправлена заявка на кредит через мобильное приложение, кредит одобрили и пригласили в отделение банка на ул. Сергия Радонежского. В заявке на кредит оператор включил "страховку". Как мы все понимаем страхование - это добровольная услуга и ее можно убрать. Но не в Хоум Кредит. Точнее так: её как-то можно отключить, но в офисе банка куда я прибыл этого почему-то сделать не могут.  ???? Почему?? Отсадили, чтобы не занимать очередь. Порекомендовали позвонить по общему номеру и убрать страховку через оператора. 5, 10, 20 мин.... - милая мелодия в гудках. Не думаю, что удалось бы дозвониться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-18T10:56:59+03:00
Спасибо за отзыв! Отзыв засчитан за длительное ожидание при звонке на горячую линию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-14T14:40:14+03:00
Уважаемый Автор, При оформлении дистанционной заявки предлагается подключение дополнительных услуг – «Финансовая защита». В момент оформления доступно отключение, сняв "галочку" в чек-боксе. Договор оформлен со страховкой ("галочка" не снята). В день обращения в офис Банка коллега рекомендовала позвонить в Контактный центр для аннулирования оформленной заявки, чтобы оформить новую без дополнительных опций. Ошибок со стороны Банка не было. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024