Кредит Европа Банк

Хамство, грубость персонала. Ложная информация по карте

13.02.2019 16:42
1641
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту ИКЕА с рассрочкой для покупки кухни. При этом представитель банка обманул меня, так как объяснил, что спишут за обслуживание 300 руб., а по истечению трех лет карта закроется автоматически. Кредит за кухню был погашен досрочно, и я думать забыла о карте. В январе 2019 года мне сообщили, что у меня имеется задолженность 299,03 руб., так как я вовремя не заплатила, мне начислили штрафы за месяц 599 руб. Сегодня я оплатила обязательный платеж 299,03 руб. Прошу отменить неустойку и штрафы по моей карте и закрыть счет, так как была искажена информация об обслуживании карты сотрудником банка. Каждый день мне звонят сотрудники банка, не слушают мои объяснения и отвратительно, по-хамски меня оскорбляют.  Звонят в неурочное время с разных телефонов. Никому не рекомендую обращаться в этот банк!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-02-14T14:39:41+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем. Между Вами и Банком заключен и действует Договор о выпуске и использовании карты IKEA FAMILY (далее – Договор). Согласно условиям договора, в случае прекращения использования карты по какой-либо причине, Клиент обязан незамедлительно письменно уведомить об этом Банк и возвратить в Банк карты. По состоянию на 14.02.2019 г. Заявление от Вас на закрытие текущего счета/закрытие карты в Банк не поступало, в связи с чем в соответствии с принятыми Вами Индивидуальными условиями была начислена Комиссия за годовое обслуживание в размере 300 рублей 00 копеек. Так как Вы не оплатили задолженность до Даты платежа, задолженность была признана просроченной и, в соответствии с Индивидуальными условиями, Банком начислена Неустойка. В целях проявления лояльности Банком приняты меры по урегулированию ситуации. Надеемся, что данный факт изменит оценку деятельности Банка. Дополнительно сообщаем, на основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено, консультации были корректными и не имеют признаков хамства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
ElenaMi
2019-02-18T16:48:37+03:00
Спасибо, банк пошел навстречу, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка