Банк, который разучился открывать вклады по доверенности и его безалаберные операционисты

Мой отзыв начинается как и тысячи других - 12 февраля я пришел в отделение банка на улице Савушкина с целью пополнить вклад. Ничего не предвещало беды, народу было мало, очередь отсутствовала вовсе. Пока операционист печатала приходник, я увидел интересные по нынешним временам предложение по пенсионным вкладам. Я решил открыть такой вклад  на себя и на маму, от которой у меня нотариальная доверенность. Здесь уместно сказать, что обслуживаюсь я в этом банке минимум с 2007 года и почти все это время там есть вклады как на меня так и на маму (по доверенности). Никаких проблем, связанных с этим, не было. Поэтому я рассчитывал, что мы быстренько, минут за 10 откроем вклады и я поспешу дальше по своим делам. Со вкладом на меня так и произошло, а вот со вкладом по доверенности возникли серьезные проблемы. В банке с 1 января поменялось программное обеспечение и девушки пока что ни разу такие вклады не открывали. Поэтому начался мозговой штурм 2 присутствующих в зале операционистов, просмотр многочисленных папок с инструкциями и звонки в поддержку. На каком-то из этапов меня спросили являюсь ли я опекуном моего доверителя. Я сказал, что нет и что, если бы я являлся опекуном, то нотариальная доверенность мне была бы в принципе не нужна. Видимо ответ был для девушки неожиданным, лицо ее выразило явное неудовольствие и работа  по попытке открыть мне вклад продолжилась далее.  Когда я просидел в банке уже более часа, я понял, что это может продолжаться бесконечно, выразил свои опасения и предложил позвонить мне, когда ситуация разрешиться, чтобы я сразу подъехал, все подписал и внес деньги. Сотрудник ответил мне согласием и я уехал ждать звонок. При этом девушка клятвенно заверила меня, что будет заниматься именно моей проблемой, а не другими клиентами. Но ни 12 февраля ни целый день 13го мне никто не позвонил. Вечером 13го я позвонил в отделение, трубку взяла Анастасия, которая не слышала ни обо мне ни о моей маме ни о сложившейся ситуации и предложила, чтобы она разобралась в проблеме и сразу же мне перезвонила. Поскольку в течении часа она не позвонила, то я еще раз перезвонил в отделение и попросил соединить меня с заведующей. Анастасия сказал мне, что узнала об этой ситуации (непонятно почему тогда не перезвонила) и сейчас этот вклад по доверенности можно открыть только если человек является опекуном. Таким образом банк волевым решением и новой программой, отменил все положения ГК РФ о нотариальных доверенностях. Я попросил переключить меня на заведующую. Вначале мне сказали, что она разговаривает по телефону и надо немного подождать на линии, потом сказали, что она просто занята и мне перезвонит. В итоге сейчас 20:01, отделение официально закрылось 31 минуту назад, мне опять никто не перезвонил. Получается, что 1. Сотрудники банка тупо забивают на свои же обещания перезвонить как только вы выходите за двери офиса или кладете трубку телефона 2. Банк поступает незаконно, поскольку доверенность, выданная моим доверителем, дает мне достаточно полномочий для открытия любого вклада на его имя в этом банке и не доработанная программа не может служить фактором, позволяющим нарушать закон.   В случае, если банк, после публикации моего отзыва здесь, не решит мою проблему и не вернется в правовое поле я буду вынужден письменно зафиксировать факт отказа мне в договоре вклада, написать досудебную претензию и обратиться в суд.   Мною уже был выигран суд в аналогичной ситуации против Тинькофф банка  [url=https://www.banki.ru/blog/konst2003/7125.php]Тинькофф опять нарушает закон - 'банк неправильно работает с доверенностями' решил суд! [/url]