Списывают больше, кешбек начисляют меньше, чат не отвечает

13.02.2019 22:04
2222
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время пользуюсь услугами банка, а именно картой Польза, брал её в основном из-за 3% на путешествия, но в итоге выходит боком. 1. Покупал авиабилеты картой. Цена авиабилетов 45 424,99RUB, в надежде на кэшбек получил списание в -47030.44RUB, проще было оплатить другой картой, так как кэшбек в 3% даже не покрыл то что списали выше стоимости самих авиабилетов. 2. Уже какой раз покупаю у партнеров банка в надежде на больший кэшбек. Но кэшбек от спецпредложений партнеров, как правило, не дождаться. Приходится обращаться в чат банка или к сотрудникам, после чего недостающий кэшбек все таки переводят. Вот и в этот раз 1 февраля делал покупки на Алиэкспресс, но операция не отобразилась как покупка у партнера, поэтому начислений ждать не приходится. 3. В онлайн-чате интернет банка мне совсем перестали отвечать. Видимо устали. Последние три обращения, мне так никто и не ответил...
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-14T10:12:16+03:00
Добрый день. 08.11. покупка на AEROBILET.COM проведена не в валюте счета - 687.68 USD. Из-за курсовой разницы сумма списания со счета увеличилась. С февраля покупки по картам Visa будут проводиться без конвертации. Пока случаются ситуации, когда партнер не начислил бонусы. Мы понимаем и несем ответственность за это, и решаем такие ситуации в пользу клиента.  01.02. условия покупки выполнены, акционные баллы будут начислены в заявленные магазином сроки. С уважением, эксперт Елена
kul86
2019-05-07T12:07:25+03:00
Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024