Заблокировано три оплаты услуг ЖКХ

На портале ГИС ЖКХ выполнил оплату услуг ЖКХ с использованием электронного кошелька (карта "Виртуальный Мир" Почта Банка). Деньги поступили на расчётный счёт Почта Банка, к которому привязана карта "Виртуальный Мир", но платёжное поручение не было выполнено - деньги не поступили на счет управляющей компании. Идет начисление пени. Со мной связались сотрудники юридического отдела управляющей компании. Тогда я и узнал, что за мной долг за три месяца, идет начисление пени и юридический отдел имеет право взыскать деньги по суду, и что в этом случае я могу составить встречный иск к Почта Банку. Позвонив в контактный центр Почта Банка, узнал, что виртуальная карта заблокирована банком из-за проведения подозрительных операций по 115-ФЗ. Сотрудники банка меня об этом не предупреждали. В квитанциях об оплате операции по переводу денег отображались как выполненные. Попросил разблокировать карту. Ответили, что это возможно выполнить только после личного обращения в отделение банка. Однако и обращение в отделение Почта Банка не привело к разблокировке карты. Было составлено несколько претензий с просьбой разблокировать карту и выполнить платежные поручения (ксерокопии прилагались) или вернуть деньги. Сотрудники контактного центра на мои звонки по срокам ответа на претензии ответили, что они рассматриваются в течении 30-ти дней. У меня были похожие случаи блокировки карты Сбербанка. Но в этом случаи мне присылали sms-сообщения, что операция не выполнена, карта заблокирована и просьбой позвонить в контактный центр Сбербанка. После звонка карту разблокировали (без обращения в отделение банка) в течении 30 минут.