Банк «Открытие»

Комиссия за услугу Защита кредита

14.02.2019 01:18
2114
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В январе 2018 г. мною была получена дебетовая платежная карта *2911. Пенсионная карта была открыта для накоплений, пользоваться другими услугами я не планировала и поэтому сразу при заполнении заявления на получение платежной карты я отказалась от страхования и других платных услуг. В разделе №5 "Подключение дополнительных сервисов" я не отмечала пункт "Прошу подключить меня к Программе страхования "Защита плюс"". Баланс карты я не проверяла, ошибочно полагая, что мои средства в безопасности. Поэтому я очень удивилась, проверив выписку в интернет-банке BINBANK и обнаружив, что с меня каждый месяц списывали комиссию за услугу "Защита кредита" - 120 рублей. Всего за эту услугу было списано 1 560 рублей!  Я не была проинформирована о списании средств с карты через СМС-уведомления, притом что все остальные транзакции присутствовали. Из-за этого с меня целый год тайно взимали деньги за услугу, на которую я не давала согласия. Я не понимаю, как услуга "Защита кредита" оказалась подключена к моей дебетовой карте и на каком основании с меня списывали комиссию, притом что я не просила подключать эту услугу и даже не была проинформирована о списании средств.  Я глубоко разочарована Вашим отношением к клиентам. Прошу отключить данную услугу и зачислить списанную комиссию обратно на счет карты. Иначе мне придется заблокировать карту и прекратить сотрудничество с вашим банком, списывающим средства клиентов обманным путем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-15T13:42:29+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Услуга "Защита плюс" отключена, списанная комиссия будет возвращена на счет вашей карты в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
9076
2019-02-15T15:45:02+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка