Никудышная ипотека

Начну из далека. Решили оформить ипотеку, сначала пошли в сбер., нам там одобрили под процентную ставку 10.6, так как застройщик был аккредитован еще и у россельхоза - пошли к вам,если не ошибаюсь - 5 февраля. Ближайшее отделение пр. Ленина 26а, обслуживала нас менеджер П-на Владислава. Оформила нашу заявку, предварительный % 9.7. Спустя 2 дня нам позвонили, сказали, что ваш кредит одобрен. Какое же наше удивление было, когда нам позвонила этот менеджер и сказала, что такой процент до 13!!! февраля, потом уже будет повышение! Как так? нормальные банки дают по 2-3 месяца на выбор и оформление квартиры, тот же сбер дал нам срок до середины марта, а вы и 2 недели не даете) и это при том, что мы готовы выйти на сделку до 21 числа! Так же сказала, что они договорились с застройщиком о сделке на определенный день! Вы вообще адекватны? Вам застройщик будет оплачивать кредит или мы? С кем необходимо договариваться? При том, что застройщик нам сказал, что ни о чем они не договаривались! Ладно, чем дальше в лес, тем хуже. Спросили по поводу страховки, Владислава нам сказала, что 1-ая страховка оформляется только в РСХБ! Это вообще законно? Я думаю, что это навязанная услуга, так как даже в договоре кредитования нет пункта о том, что нам необходимо страховаться 1 раз у вас же! При этом на вопрос - а какие у вас аккредитованные страховые? - менеджер посмотрела на нас ка на дурачков) И сказала, что списка нет и на след. год можете вообще в любой страховой страховаться!)) Это нормально? Так же ваш менеджер сказал, что в шапке договора, будет прописано 12%, в самом договоре 9,7. Это как так? Это наша не первая ипотека( к радости, не в вашем банке), в прошлой такого разбега не было! Прикрепляю письмо, так как ипотека оформляется на жену, то письмо отправлено на ее почту – Здравствуйте! Катерина, Вам удобно сегодня будет на сделку? и если удобно, подскажите, время... СПАСИБО! по страхованию не получается согласовать, и первый год необходимо будет в РСХБ_Страхование заключать страхование по стоимости получается 17000 - страхование жизни+ 3000 аккредитив С уважением, Ведущий клиентский менеджер ОО №3349/78/6 Челябинского РФ АО «Россельхозбанк" П-на Владислава. Подскажите - это нормально? За день до этого мы еле как до вас дозвонились, нам сказала, что квартира еще не одобрена, а тут бах-письмо на почту, давайте мол сегодня! После всего этого + ознакомившись с "рыбой" договора, мы решили брать в сбере! Пусть больший процент, но там все как то однозначно лучше... и менеджеры не впаривают ничего...ни страховку (страхуйтесь где хотите, главное застрахуйтесь), ни подгоняют нас по срокам. Знаете, даже уровень и манера общения другая! Я был очень удивлен и шокирован таким обслуживанием в таком!! банке, не смотря вроде как на выгоду от россельхозбанка -нет! К сожалению нет! P.S И просо интересен ответ от представителя банка на след. вопросы: 1. Реально ли то, что 1-е страхование должно проходить именно в вашей страховой? 2. Реально ли, что даются такие сроки на выбор, бронирование и оформление недвижимости? 3. Чисто риторический… как ведущий клиентский менеджер так нагло может втюхивать свой продукт? Ощущение что мы должны прогибаться под все это… хотя, я считаю, должен банк решать вопросы, так как мы вам будем выплачивать довольно таки не плохую сумму)