Нагло нажились на мне, не предоставив никаких услуг

14.02.2019 10:54
2041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня был кредит в РН-банке и погашала я платежи через ЮниКредит банк. Так вышло, что в ЮниКредит с электронной очередью в последнее время стали возникать проблемы (а я уже как год платила исключительно через девушек-работников банка, а не через банкомат самостоятельно) и одна из девушек-операционисток предложила мне карту ЮниКредит VISA для удобного погашения платежей самостоятельно через банкомат. Девушка заверила меня, что эта карта ничего мне не будет стоить, она бесплатная, обслуживание у нее также бесплатное. Однако я так и не воспользовалась этой картой ни разу, т.к. буквально на следующий месяц я закрыла полностью кредит в РН-банке (опять же с помощью девушек-операционисток). Карту я планировала закрыть, но не было подходящего момента. Я пришла в офис банка ЮниКредит для закрытия карты через 7 месяцев после того, как мне выдали карту, и здесь же я узнала, что карта была платной и стоила 150 р/1 месяц. Таким образом, у меня набежала задолженность в 1050 р. Я возмущена тем, что меня дезинформировали насчет пользования карты и во-вторых, никто из представителей банка не пытался даже связаться со мной и спросить, почему я не оплачиваю эту карту (раз она оказалась платной в итоге?!). Я вижу эту ситуацию как обман и способ нажиться на незнании людей. Я возмущена, никому из знакомых и родных я не буду рекомендовать ЮниКредит банк, а буду всячески советовать избегать его, т.к. такое отношение к клиентам просто возмутительно! Я не получила в итоге никаких услуг, но почему-то вынуждена оплатить 1050 р. За что? Требую разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, так как считаю их нажитыми банком не честно и путем обмана! Офис, в котором произошла эта ситуация, находится по адресу проспект Просвещения, 34.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-22T16:41:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем касательно возможного возникшего недопонимания при консультации по оформлению карты, вместе с тем, отмечаем, что карта изначально выпускалась на платной основе, ввиду того, что карт выпускалась в 2018 году, уточнить корректность консультации не представляется возможным. Вместе с тем, сообщаем, что в индивидуальном порядке, списанные комиссии были Вам возмещены на счет. Надеемся, что Ваш вопрос можно считать урегулированным. С уважением, АО ЮниКредит Банк
tanyabez
2019-02-26T20:55:29+03:00
Проблема была оперативно решена! Сотрудники банка связались со мной и вернули деньги на счет! Благодарю за то, что меня услышали и решили проблему в пользу клиента, а не банка. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка