Отдайте документы!

14.02.2019 11:14
1972
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, сотрудники Альфы. Как можно забрать счета-фактуры за НОЯБРЬ 2018? Загадку пытаюсь разрешить уже месяц.  Я пришла в отделение в середине января 2019, сотрудник выдал имеющиеся документы. "Если каких-то счет-фактур нет", сказала ответственная по работе с юр лицами,- "пишите письмо в клиент банк, и через 3 РАБОЧИХ дня они будут в отделении". Сказка, а не жизнь! Наивная я, поверила. НАПИСАЛА 31.01.19. Прошло 5 дней, пришедши в отделение  умоляю сотрудника, что б глазком посмотрел, есть мои документы, что б в очереди 1 час не сидеть зря. НЕТ документов. "Что ВЫ хотите, они идут 10 ДНЕЙ" - был ответ сотрудника (Александр). ОК, идем 13 февраля! В интернет-банке - ответ "ИСПОЛНЕНО" на письмо о недостающих документах  висит уже неделю. 1,5 часа в очереди и бинго-ДОКОВ НЕТ. Мне посоветовали придти через несколько недель, позвонить на горячую линию и вообще идти... рабочий день закончился.... и документы кто-то уже получил... Горячая линия сегодня пообещала доки через 3 рабочих дня или 10.... Круг замкнулся... Расскажите, как вы там работаете, если из рутинного получения доков квест сделали?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-15T14:14:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что счета фактуры поступили ДО Чонгарский бульвар. Наши коллеги связались с Вами и проинформировали о поступлении документов. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Nordel
2019-02-19T13:13:43+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса. Банки ру - вам респект!!! Альфа -Банк, надеюсь, что это просто "влияние луны", и вы, как всегда, будете на высоте. Болеем за вас и хотим, что бы лучше вы были!!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка