Русский Стандарт

Повторные списания комиссии

14.02.2019 11:44
1693
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Краткая предыстория: 22 ноября 2018 года я через мобильный банк РСБ в разделе Платежи оплатил по реквизитам транспортный налог в размере 4515 рублей. Меня никто не предупреждал, что за это будут брать комиссию, в том числе их интерфейс, который должен уведомлять, что будет комиссия. 20 декабря 2018 года выписка, в выписке о процентах не слова, 13 января 2019 года плачу в льготный период всю заложенность и оп-ля - появляется запись -"уплата процентов за пользование кредитными средствами". Позвонил в справочную- и говорят они мне - не надо платить через платежи госуслуги - на  комиссию попадете, все проценты погашены больше процентов не будет. Я говорю - хорошо, я все понял не буду. Сегодня 14 февраля 2019 года проверяю были ли зачислены денежные средства в льготный период. И появляется сегодня строка с надписью - "уплата процентов за пользование кредитными средствами 109 рублей с копейками". Я снова звоню за информацией. Вопрос разбирали час. Отсюда вывод- операторы не владеют полной информацией. Один оператор говорит-это вы заплатили 25 января 2019 года 290 и 3325 рублей мобильным операторам. Другой оператор говорит- это вам за транспортный налог от 22 ноября 2018 года исчислили проценты. И тут я понял, что меня "разводят" как кролика. Позвонил на горячую линии -оставил претензию №ССРС-79544. Итак, первое - не платите через раздел Платежи кредитной картой госуслуги. Второе - если заплатили готовитесь выбивать обратно комиссии банка, которые многократно будут списываться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-02-14T17:50:47+03:00
Здравствуйте! Позвольте внести ясность в описываемой Вами ситуации. Как Вы верно отметили, 22.11.2018 по карте * 9560 Вами была совершена операция по переводу средств в оплату налога, в соответствии с Тарифами на данную операцию не распространяется льготный период кредитования. На образовавшуюся задолженность с 23.11.2018 по дату полного погашения задолженности по данной операции (12.01.2019 ) Банком производилось начисление процентов за использование кредитных средств. Проценты начислены и выставлены к оплате корректно, согласно Тарифам и Условиям. В связи с тем, что Расчетный период по карте*9560 с 20 числа по 19 число, проценты (с 23.11.2018 по 19.12.2018 ) были выставлены к оплате 19.12.2018, а проценты, начисленные с 20.12.2018 по 12.01.2019, выставлены к оплате 19.01.2019. Тем не менее, финансовая сторона вопроса будет урегулирована в ближайшее время, о чем я Вас дополнительно проинформирую. Что касается оказанной Вам консультации, информацию передала руководству. Надеюсь, что в дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Lww13
2019-02-19T10:11:32+03:00
Добрый день, Евгения! Благодарю за содействие в возврате средств. Надеюсь, что механизм начисления процентов станет в Вашем кредитном учреждении простым, ясным и понятным для любого клиента. Надо отметить, что определенные улучшения в части пользования услугами банка и проведения операций происходят. И это радует. Надеюсь, Евгения, что мы с Вашей организацией продолжим успешное взаимодействие. Большое человеческое Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка