Нет обратной связи с банком

14.02.2019 13:04

4600

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь держателем кредитной карты данного банка уже 4 года. 12 февраля приходит мне от банка письмо на личный e-mail следующего содержания: " Банк ЗЕНИТ уведомляет Вас об актуализации графика платежей по Военной ипотеке в рамках Кредитного договора IPTV-KD-1500-37768 07.10.2013. С графиком можно ознакомиться во вложении" Учитывая то, что ипотеки у меня нет, меня это несколько напрягло. Позвонил в колл центр и милая девушка обрадовала меня, что ипотеки у Вас нет, что я и сам прекрасно знал)))). На мой вопрос, почему на мой e-mail пришло это письмо ничего сказать не могла и предложила написать на адрес oik@zenit.ru, что я и сделал. Меня удивило , что на мою просьбу позвонить в кредитный отдел и узнать в чем причина, она ответила отказом, мол - это невозможно сделать????? На мое письмо никто не ответил. 13 - го позвонил в колл центр, снова объяснил ситуацию, и попросил прислать письменный ответ, что письмо ошибочное и банк ко мне претензий не имеет, на что некто по имени Александр предложил прогуляться до офиса и написать там письменную претензию. Уважаемый банк, это Ваши сотрудники прислали мне это письмо и терять свое время на походы на дугой конец города я не хочу. Телефонов кроме как колл центра Вы не предоставляете, на письма видимо отвечать лень. Вообщем сплошной негатив от общения(((((

Банк ЗЕНИТ

2019-02-15T19:13:34+03:00

Уважаемый shooting! Мы благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами ситуация, нашла свое подтверждение, поскольку по итогам проведенной проверки мы выяснили, что по техническим причинам, со стороны нашего Банка по адресу Вашей электронной почты ошибочно было направлено e-mail сообщение некорректного содержания. Мы просим Вас не принимать во внимание информацию, представленную в данном письме, а также со своей стороны, мы уже внесли корректировки в программное обеспечение для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Более развернутые пояснения и извинения за доставленные Вам неудобства мы принесли в режиме телефонного разговора. Рассчитываем, что Ваше мнение о Банке не испортит данный случай и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 122

отзывов

2 110

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-193622844935 Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...

Банк ЗЕНИТ

Верность традициям user6088055 Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...

Банк ЗЕНИТ

Довольный клиент банка user-234724833214 Я обратилась в офис банка Новосибирск 26.08.26 в 12:00 за кредитной картой.Являюсь клиентом банка, хожу к Д-ой Клавдии. очень нравится сотрудник, всё подробно рассказывает,на...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо! user9368793 При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу...

Банк ЗЕНИТ

Обмен баллов и сгорание niadeath666@gmail.com Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность за оформление кредитной карты. user-343520819014 19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...

Банк ЗЕНИТ

Зенит - кредитная карта 120 user-764826179265 19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Довольный клиент банка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Новосибирск 26.08.26 в 12:00 за кредитной картой.Являюсь клиентом банка, хожу к Д-ой Клавдии. очень нравится сотрудник, всё подробно рассказывает,на... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу... Читать полностью

24.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026