Комиссия за пополнении opencard с карты бывшего Бинбанка

Через сайт банка Открытия заказывал с доставкой на дом дебетовую карту opencard банка Открытие. Интересны были возможности по opencard и подумывал после ее порекомендовать другим людям, если все нормально будет. Представитель банка (далее ПБ) доставил карту вовремя 01.02.2019, но утверждал, что от него требуют (вероятно руководство) для активации  пополнить новую карту на 1 000 р., которые можно сразу же вернуть обратно. Заполнили необходимые для оформления карты данные в заявлении и начали пытаться активировать. ПБ утверждал, что для активации opencard нужно установить мобильное приложение банка Открытие и в нем пополнить карту на 1 000 р. На тот момент счетов открытых в банке Открытие у меня не было, но были открытые в бывшем Бинбанке ( с 01.01.2019 Бинбанк объединлся с банком Открытие) текущие счета, вклады "Великолепная семерка" с возможностью частичного снятия и достаточной для пополнения opencard суммы, кредитная карта. В мобильном приложении банка Октрытие пополнить opencard банка Открытие возможно было только с кредитной карты бывшего Бинбанка, так как в качестве источника пополнения другие счета не были доступны. ПБ предложил пополнить opencard с карты бывшего Бинбанка. Я проинформировал, что карта Бинбанка кредитная и спросил "может ли быть комиссия при пополнении новой карты с кредитной". ПБ утверждал, что при пополнении с кредитной карты никаких комиссий не будет, если пополнять через мобильное приложение. Так как представитель банка уверял, что комиссий не будет, решили пополнять с кредитной карты через мобильное приложение. Все действия по пополнению выполнялись под руководством ПБ и он все мои действия видел, при выполнении операции пополнения никакой информации о комиссии также не выдалось. Перед уходом ПБ я на всякий случай спросил, он просто курьер доставивший карту или штатный сотрудник банка. ПБ ответил, что он штатный сотрудник банка Открытие и сообщил по какому адресу работает. После его ухода через недолгое время на всякий случай проверил выписку по кредитной карте бывшего Бинбанка и с удивлением увидел комиссию за снятие заемных средств в размере 299 р. в тоже время, что и пополнение карты opencard банка Открытие. Так как ПБ для пояснения возникшей комиссии не ответил на звонок по номеру, с которого он мне звонил перед доставкой карты, то я позвонил в КЦ банка Открытие для разъяснений. В результате общения с оператором КЦ в тот же день 01.02.2019 было зарегистрировано обращение № 1-51616019057 относительно комиссии, оператор КЦ утверждала, что комиссию вернут в течение 3-х рабочих, позже перевела на сотрудника банка Отрытия, который подтвердил по названному мной ФИО ПБ, что тот является сотрудником банка Открытие. До сих пор комиссия не возвращена, операторы КЦ утверждают, что потребовалось еще время для выяснения и повысили приоритет. Хотел бы обратить внимание, что если бы ПБ не утверждал, что комиссии не будет, то я бы сначала пополнил кредитную карту Бинбанка на достаточную сумму со счета вклада, чтобы было достаточно собственных средств для их списания при пополнении opencard банка Открытие. Не доволен дезинформацией ПБ относительно неначисления комиссии и несоответствием информации от операторов КЦ о сроках решения обращения № 1-51616019057 фактическим срокам решения, поэтому и оценка 2.  Также возникшая ситуация снизила уровень доверия к банку и отбила желание рекомендовать opencard другим людям. Если комиссию вернут, то буду удовлетворен и оценка другая будет. Также интересно узнать, действительно ли от доставляющих карты ПБ требуют пополнения карты на 1 000 р. и почему именно на такую сумму?