Банк не несет ответственности за консультации сотрудников и содержание своего приложения

14.02.2019 16:46
2063
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее в банке была акция - 10% годовых на остаток сроком до 31 января 2019 и при условии трат картой от 5 тыс. руб. В начале февраля приложение Хоум кредит отобразило, что ставка будет 10% при тратах свыше 5 тыс. руб. Зашел в онлайн чат - сотрудник банка Татьяна сказала, что акция с повышенной ставкой на остаток продлена до 28 февраля. Помимо повышенной процентной ставки, также на категорию развлечения в феврале должен быть кэшбэк 10%. Не вопрос, стал активно пользоваться картой, в т.ч. сходил в кино. В результате сейчас траты свыше 5 тыс. руб., за билеты в кино ценой 360 рублей начислили кэшбэк 3 рубля (!!!) Кстати, в январе за катание на коньках ценой 360 рублей тоже начислили кэшбэк 3 рубля - видимо это так банк считает 10% кэшбэка... но и в приложении сейчас написано, что ставка будет начисляться 7% на остаток, а не 10%. Составил претензию в банк, сегодня банк отказал, ответственности за сказанное сотрудниками поддержки банк нести не хочет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-14T20:03:13+03:00
Уважаемый Автор, акция "Десятикратная Польза" действовала до 31.01.2019 г. К сожалению, 01.02 возникла ошибка отображения в приложении, которая исправлена.  Примите извинения за некорректное предоставление информации сотрудниками Банка, информация делегирована их руководителю.  Спасибо за понимание, которое Вы проявили в телефонном разговоре. 3% на остаток будут доначислены по окончанию расчетного периода. Желаю приятных покупок! С уважением, эксперт Юлия.
AReS77
2019-05-01T15:28:48+03:00
Проценты пересчитали и выплатили, но с них потом вычли ндфл
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024