Опять развод!

14.02.2019 16:55
2036
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый! только хотела порадоваться, что нормальный банк быстро реагируют и вот опять засада откуда не ждала!!! по старой карте (100 дней) дали взамен другую, но что условия поменялись никто не сообщил и мне впихнули комиссию 2 800р. малотого, что карта платная по обслуживанию, так у них и комиссия  :(((!!! И он-лайн помощник вместо внятного ответа всё время кредит предлагает :( . Как так???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-15T15:58:31+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Комиссия была списана из-за некорректных настроек карты. Настройки карты будут скорректированы в течение 2 дней, а комиссия за снятие наличных уже возвращена на счет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
guzelsaif
2019-03-15T08:18:10+03:00
Cпасибо :) быстро и оперативно решили и всю комиссию убрали!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка