Возврат навязанных услуг банком

Прошу разобраться с ситуацией. 13..2018 оформлен автокредит в автоцентре. При оформлении автокредита банк дополнительно навязал 2 карты- халва и пакет золотой ключ, в которых я не нуждался и заявки на них не подавал. документы по которым были выданы на руки с пометкой закрыть карты в течении года. Увеличение продаж банком таким способом, весьма сомнительно, т.к. данными продуктами никто не собирается воспользоватся.  При разборе документов дома ,т.к. в салоне они выдаются стопкой, так же было выявлено навязывание услуги " Спроси Юриста", кроме памятки по подключению к данной программе никаких документов выдано не было.  - нет сертификата на данную услугу,условий страхования,а так же нет конкретной суммы которую или списали со счета кредитного или добавили к сумме кредита. банк самостоятельно принял решение о навязывании данной услуги. Дважды было обращение в отделение банка на К. М. 101 для исключения данного вида непонятной страховки из договора. Сотрудники отделения даже не смогли сказать,по какой схеме оплаты проведена услуга(агентская или коллективная). возможно заведомо,для того что бы не возвращать и не вводить клиента в курс дела. были написаны обращения в банк, о том что отказываемся от услуги в первые дни выдачи кредита,а так же о том что не предоставлено банком никаких документов касаемо этой услуги. Так же был звонок на телефон горячей линии этой программы, где сказали что все отказы проходят через банк. Банк не ответил по данному обращению, денежных сумм не вернул.  в отделении ответили, что если в течении 2х недель не последовал ответ значит отказ- это новые правила? Прошу предоставить информацию по рассмотрению обращения об отказе от "Спроси Юриста" А так же предоставить копии наверняка подписанных клиентом заявлений на подключение условий, копии сертификата и квитанции об оплате. В случае отказа предоставить письменный отказ с обоснованием на адрес регистрации. Данная ситуация  будет доведена до ЦБ с просьбой провести проверку. Прошу не тянуть с ответом. Все контактные данные есть в банке, они актуальны.