Самовольно подключили страховку!

14.02.2019 20:02
2123
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Не думал, что буду писать гневный отзыв в сторону Альфа-банка, но видимо придется. В ноябре получил карту "100 дней без процентов", сняли годовое обслуживание 1 490 рублей. Ладно. Сегодня, 14 февраля у меня снимают комиссию за страховку в размере 1,075% от задолженности. Для меня это стало полным шоком, так как я не соглашался ни на какую страховку. К тому же, почему комиссию списали только в феврале?  Раз на то пошло, то списывать должны были и раньше. Перепроверив еще раз все документы, разумеется, я никакого договора страхования не обнаружил. В чате мне предложили отключить страховку, но при этом сумму которую списали возвращать не намерены. Уважаемый банк! Я не собираюсь платить за услугу которую я не подключал. Если вы все же уверены, что я ее подключил, отправьте скан договора страхования мне на почту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-15T08:29:51+03:00
Уважаемый Клиент, мы тщательно проверили информацию по Вашему обращению и поняли, что в процессе консультации просто произошло недопонимание. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования, и поэтому мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
r*******@ro.ru
2019-02-15T15:52:56+03:00
Добрый день! Вопрос решен оперативно, позвонили из банка и извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка