Восточный Банк

Супер обслуживание клиента

14.02.2019 20:26
1979
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, мое знакомство с банком началось с одобрения и получения кредита  08.02.2019 ,дебетовой и кредитной карты ,ну кредит оформили на сайте от 12 ,а дали 22-24 процентной ставки ну это еще ладно ,куча всевозможных страховок от которых почти отбился ,но все равно пришлось оформить на меньшую сумму,проблема выявилась когда захотел снять деньги по кредиту ,карта еще не активна ,приходите через час ,пришел, пишет банкомат, не активна ,ладно пришел на следующий день ,не снял ,потом менеджер говорит ,кто выдавал все это ,давайте через кассу ,ура снял наконец ,теперь остались две карты ,у которых надо поменять пин код,пытаюсь изменить банкомат пишет не активна ,другую тоже самое ,пришел на следущий день ,кредитную, все таки активировал через менеджера ,зовут кстати Марипат ,пыталась помочь как могла ,в итоге осталась одна карта ,говорит жди активируется ,ладно прошло два дня ,тишина,звоню на горячую линию она говорят активна ,но смс об активации не пришло ,вот так и лежит ждет ,теперь интернет и мобильный банк,наконец отобразился счет и карта к нему ,а вот карты 0257 и 1753 так и нет ,отправил скриншот на обратную связь ,не знаю уже поможет или нет ,с другими банками таких проблем никогда не было всегда все чётко договор 19\7745\00000\100238 .Никогда не писал отзывов, но вот сейчас реально допекло .Винтернет банке менеджер сам заканчивает разговор ,а не ждет когда клиент закончит тему своего вопроса
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T01:13:51+03:00
Оценка зачтена с учётом комментариев автора
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-21T12:17:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 21.05.19 г. мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев, приносим извинения и здесь, на портале. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проведены все необходимые мероприятия для разрешения сложившейся ситуации, по результатам которых, проблема с работой приложения была урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка