Человечность клиентского менеджера

14.02.2019 22:31
3090
Оценка
5
Отзыв проверен
С-ва Ксения, клиентский менеджер. Отделение на Белинке. Получала кредит, очень долго ждала поручителя (застрял в пробке). День подходил к концу, понимала, что не успеваю оформить кредит, а завтра деньги нужны на ипотечную сделку. Сделка в 9-30 утра. Там цепочка и сделка под угрозой срыва... Ксения любезно согласилась задержаться, вошла в положение. Обзвонила все подразделения, которые непосредственно зачисляют деньги. Хотя озвучивали, что деньги поступят только в течение 3-х дней. Благодаря лояльности Ксении, ее клиентоориентированности и готовности пойти на помощь, мы получили таки деньги в этот день и сделка не сорвалась! Все прошло успешно. Побольше бы случаев такого отношения к клиентам. Я очень ей благодарна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-18T13:05:25+03:00
«завтра деньги нужны на ипотечную сделку» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru документ, подтверждающий выдачу денег. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.02.2019 Письмо получили.
Росбанк
Росбанк
2019-02-15T13:19:40+03:00
Уважаемая KseniyaS100! Добрый день! Нам приятно, что клиентоориентированный и индивидуальный подход коллеги стали поводом для написания отзыва. Работу нашего коллеги мы обязательно отметим и передадим слова благодарности Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество продолжалось на таком же высоком уровне. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023