Банк «Открытие»

Тенденция в "премиум" обслуживании

15.02.2019 01:56
2291
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! Прочитал отзыв от 13.01, от 16.01, от 22.01 о"премиум" обслуживании. Ситуация аналогичная- оформил "премиум" карту в Бинбанке в ноябре 2018, у менеджера специально уточнил условия бесплатного обслуживания, внес необходимую сумму. После Нового года собирался переводить зарплату на эту карту, командировки, незапланированные поездки - короче занялся этим вопросом только в феврале. Захожу в онлайн банк и вижу, что с меня начиная с декабря 2018 ежемесячно списывают деньги за обслуживание карты-1950 руб., хотя условие бесплатного обслуживания выполняется. На обращение в онлайн банк 02.02.19 обещали ответить в течении 10 дней - ответа до сих пор нет. Вчера, т.е. 13.02.19 позвонил на горячую линию. Выяснилось, что как и у товарища из Омска, мне оформили "московскую" карту, хотя я живу и прописан в Кемеровской области. Девушка на "горячей линии" сказала, что необходимо переоформлять карту, для этого необходимо с паспортом прийти по месту оформления карты. В связи с этим возникает вопрос: при оформлении карты в г. Междуреченск менеджер даже не посмотрела мой паспорт, не проверила прописку? Или у нее недостаточная квалификация? Сомневаюсь. Это или негласное указание центрального офиса или сбой компьютерной программы. Но программу уже можно было исправить, т.к. мой случай не первый. Желание переводить зарплату на эту карту резко пропало, думаю, а стоит ли вообще держать деньги в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-17T14:41:11+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы занимаемся вопросом о внесении корректировок в программы банка. Списанные комиссии будут возвращены на счет карты в ближайшее время. По результату исправления мы дополнительно вас проинформируем. В качестве извинений мы начислим дополнительные бонусы на ваш бонусный счет. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
g7gasite
2019-02-20T10:35:36+03:00
Проблема банком решена довольно оперативно, деньги вернули и даже обещали начислить бонусов в виде компенсации. Главное, что проблему удалось решить дистанционно, не понадобилось ехать в отделение банка с паспортом и устраивать там разборки. Ошибки завсегда возможны, не ошибается тот, кто ничего не делает. Оценку банка меняю на четверку.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка