Спам рассылка и навязывание своих услуг

15.02.2019 09:43
2394
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно около года меня преследуют сотрудника банка ЮниКредит. Началось все с рассылки сообщений на мой мобильный телефон про одобрение кредита, льготные условия по картам, разные бонусы, в общем обычный спам. При этом, я никогда не являлась клиентом этого банка, не обращалась к ним ни по телефону, ни онлайн, не заходила на их сайт, не была у них в отделении. То есть впервые о них я узнала, когда мне навязчиво стали предлагать их услуги. Далее начались звонки... Все с теми же предложениями услуг банка. При попытке узнать у звонящих мне менеджеров, откуда собственно у них мой номер и на каком основании они меня беспокоят, я не смогла ничего добиться. Каждый разговор заканчивался руганью и моими однозначными требованиями исключить меня из их базы рассылок. Обычно это имело временный эффект, после чего они снова принимались за старое, продолжая беспокоить меня навязчивыми звонками и смс-сообщениями. Эпопеей всего и последней каплей стала смс с сообщением, что у моей карты с номером *последние 4 цифры скоро истечет срок действия. Повторюсь, я никогда не обращалась в этот банк.  При попытке выяснить по телефону, что же это за карточка такая в абсолютно незнакомом для меня банке, оператор заявил, что посмотреть и помочь он может только, если я назову кодовое слово. Маразм заключался в том, что никакого кодового слова я не знаю, так как никакой карточки у меня нет и быть не может, я же не клиент банка! Все мои попытки объяснить эту ситуацию разбивались об устаревшую процедуру индефикации клиентов в этом банке, где необходимо назвать ФИО, дату рождения и кодовое слово, чтобы тебя "увидели" в их базе вместе с номером телефона. Теперь мне предстоит поехать в отделение этого банка (в который, повторюсь, я никогда не обращалась и в глаза не видела их карточек), тратить свое время и нервы, чтобы выяснить, что же все-таки происходит у них в системе, которая по всей видимости устарела морально пару веков назад.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-22T16:51:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за неудобства. На основании Вашей просьбы было проведено отключение от маркетинговых рассылок. Информация дополнительно по ситуации была предоставлена в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
АмалияМ
2019-02-20T16:10:52+03:00
Звонил представитель банка, сказал, что из базы все мои контакты удалены. В общем, ситуацию урегулировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка