Почта Банк

Хамский, долгий, неудобный банк

15.02.2019 10:13
1793
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
О данном банке у меня только негатив. Надеюсь, что так везет только мне с этим банком. Все, что возможно негативного поймать от банка - все получено в Почта банке. Пыталась закрыть карту в 2017 году, положила деньги, банкомат их сожрал, переварил и не зачислил. Разбирательство затянулось на 2 часа в самом отделении и плюс еще на два месяца по перепискам. Т.к. оператор неправильно внес мою жалобу, а потом еще дважды так же уже колл центр. Благо деньги вернули. Пару недель назад карту мою заблокировали из-за списаний. За разблокировку я должна заплатить денег. С какой интересно радости? Мне не надо было ничего блокировать, я это не подтверждала, тем более платно. Сегодня позвонила женщина с взыскания, не разобравшись даже в проблеме, начала хамить. У нас теперь за 1.500 рублей банк готов сожрать человека (и я их перечислила). Клиентоориентированность на нуле полнейшем. Отвратное отношение к людям, отвратное общение. Никто не хочет ничего ни слушать, ни понимать, ничего. БЛАГОДАРЮ, что изгадили настроение неоднократно. Теперь из-за копеечной карты и дабы не портить себе настроение, мне надо собрать кучу доков с изменением фамилии, заплатить за перевыпуск карты, КОТОРУЮ НЕ НАДО БЫЛО БЛОКИРОВАТЬ, и спокойно платить 15 тысяч рублей! Не стоит ходить в такие банки. Идите в проверенные и крупные.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-19T21:05:37+03:00
britain14, здравствуйте! Банк провел расследование по вашему отзыву и готов представить ответ. Вопрос с возвратом средств из-за сбоя банкомата был улажен в рамках предыдущей претензии. 02.02.19 г. вам позвонил сотрудник нашего Банка с целью проверки подозрительных транзакций по карте. Вы подтвердили, что не совершали этих транзакций и дали свое согласие на блокировку реквизитов карты с целью предотвращения мошеннических действий. Хочу отметить, что заблокированы только реквизиты кредитной карты. Ваш кредитный счет продолжает действовать вместе со всеми взаимными обязательствами между клиентом и Банком. Мы также прослушали звонок, поступивший вам от сотрудника ДВПЗ насчет просроченной задолженности. При проведении диалога со стороны сотрудника ДВПЗ допущены нарушения, в связи с чем, к сотруднику будут применены соответствующие меры. От лица Банка хотим принести вам официальные извинения за его действия. Информация о погашении долга была направлена в соответствующий отдел. Звонки будут прекращены в ближайшее время после обновления информации о платеже. Сожалеем, но предоставление данных о смене фамилии является обязательным требованием обслуживания. Сделать вы это можете в любом удобном отделении нашего Банка. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
britain14
2019-02-20T09:00:32+03:00
Большое спасибо Павлу за разбор и помощь в моих проблемах с банком. Надеюсь, что таких сотрудников со временем будет подавляющее большинство. Карту перевыпустила, фамилию поменяла. Жду, когда восстановится лимит. Пока что не восстановился. Желаю банку успеха и процветания. Верю, что в скором времени Вы подниметесь на самые высокие уровни обслуживания. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка