Полная некомпетентность персонала

15.02.2019 11:14

3100

Оценка

Отзыв проверен

13.02.2019 открыл ИИС через ИБ. Во время открытия было предложено выбрать текущий счет для вывода средств. Программа предоставила возможность выбирать только из карточных счетов, в том числе счет кредитной карты. Текущий рублевый счет выбрать невозможно, при наличии трех. Обратился на ГЛ, где сотрудник банка все проверил, подтвердил наличие проблемы, посоветовал открыть со счетом дебетовой карты, а затем поменять счет на текущий. Обещал также зафиксировать эту проблему. Сегодня решил поменять счет и столкнулся с той же ситуацией, что счет нельзя поменять на текущий. В списке выбора по-прежнему красуются два карточных счета. Снова позвонил на ГЛ. Там ответила неадекватная дама под номером 190580 которая заявила, что такого быть не может. Никакие доводы о том, что все-таким может и имеет место, она принимать отказалась. Лучше бы бомжа вокзального туда посадили, толку было бы больше. Оценка КОЛ. ЗЫ После национализации банк стал стремительно опускаться ниже плинтуса по всем вопросам. Таких отзывов могу написать еще штук пять, за события прошедшие с начала этого года.

Администратор народного рейтинга

2019-02-19T14:53:10+03:00

Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 19.02.2019 11:32.

ПСБ

2019-02-20T15:14:11+03:00

Уважаемый Клиент! Позвольте принести извинения за ожидание ответа и прокомментировать возникшую ситуацию. Составление списка счетов происходит следующим образом. Сначала подтягиваются текущие и карточные счета. Ограничений на вид карт нет. Ими могут быть, как дебетовые карты, так и кредитные карты. В случае если у клиента отсутствуют изложенные выше счета, тогда подтягиваются счета до востребования. 13.02.2019 специалист контакт - центра перевел Ваш звонок на профильного работника банка. В ходе диалога, ввиду отсутствия у Вас текущих счетов (открыты счета до востребования), рекомендовал Вам выбрать счет карты, а затем открыть текущий счет и далее внести необходимые изменения. Дополнительно сообщаем, что текст Вашего отзыва доведен до сведения руководства контактного центра для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что наши пояснения помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026