Восточный Банк

Мобильный агент отказал выдать кредитную карту без согласия на страховку

15.02.2019 12:02
1803
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Докатились. Банк Восточный ранее замечен в манипуляциях с подменой кредитов на кредитные карты (личный опыт), опускается всё ниже. На этой неделе на мой личный номер позвонил сотрудник колл-центра, предложил взять кредит наличными, после отказа, предложил оформить кредитную карту с кэшбеком, после моего согласия заполнили все данные и получили одобрение на лимит в 55000-00, было предложено 2 варианта получения карты, через офис или мобильного агента, выбрал второе - моя карта оказалась у мобильного агента Алексея из Новосибирска, которому было поручено передать мне карту. При выдаче карты в одном из пунктов на второй странице бланка для заполнения было прописано страхование, с выбором между согласием и отказом, мобильный агент Алексей потребовал чтобы я поставил галочку на согласии на страховку, я ответил отказом, на что он ответил что тогда не сможет выдать мне мою карту, на чём мы и распрощались после того как он вернул мне паспорт. Правомерность его действий и степень ответственности всех сотрудников, участвовавших на всех этапах данного инцедента, будет рассмотрена в жалобе в ЦБ РФ и опубликована в том числе и на этом ресурсе. Такие вещи не должны происходить в принципе, на лицо недопустимо низкий уровень обучения, квалификации всей цепочки от рядовых исполнителей до руководителей подразделений, по чьей вине такие исполнители работают на банк, такой банк достоин только одного - отзыва лицензии
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-20T14:09:35+03:00
С учетом дополнения автора в комментариях.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-22T14:01:22+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. 22.02.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка