Квест по получению карты Мудрость

Каждый визит в офис МКБ на Большевиков 3-постоянное решение глобальных проблем. Открытие счета и вклада-проблема, которую удалось решить в прошлом году только со второй попытки. Оказалось  что получение карты-тоже проблема. В конце января заказала через Интернет пенсионную карту Мудрость системы Мир. Позвонил менеджер банка, уточнил сведения, номер паспорта и т.д. пообещал что когда карта будет изготовлена, мне об этом сообщает по телефону или смс. Не дождавшись ни звонка, ни смс о готовности карты, внезапно получила смс о том что срок хранения моей карты в офисе истекает. Срочно поехала в офис, побросав все дела. Казалось бы, в чем проблема, достал карту, проверил паспорт, выдал. Но не тут то было. Выдача карты растянулась более чем на час. Сотрудники сначала ее коллективно искали, затем заглядывали в монитор по очереди, уточняли у меня номер заявки (которого у меня нет и не было), ходили куда-то спрашивать и совещаться. На мой вопрос о возникших проблемах не ответили что проблем нет.  Тем не менее после часового ожидания карты, выяснилось что проблемы все же есть. Зачем обманывать клиента? Это такая установка руководства? Руководство кстати заявило что надо было карту заказывать в офисе, тогда бы проблем не было (возможно). Ну  да, потерять ещё пол-дня и получить удовольствие от дополнительного посещения офиса. Сегодня результат: с учётом дороги потеряно 3 часа времени, получена очереднкя порция негативных впечатлений. Карту так и не получила, уехала ни с чем. Грош цена всей рекламной компании по привлечению клиентов при такой работе офисов.