Альфабанк чудит

15.02.2019 12:35
2215
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Через магазин партнер, в щелях покупки товара направил заявку на кредит, которая была одобрена, что подтверждается в том числе смс от банка. Курьер-якобы представитель банка, который должен был привезти договор ничео путного привезти не смог, договор в виде ксерокопий- подписи уполномоченного лица от банка, печати нет, доверенности действовать от лица банка нет. Позвонил оператору- мне посоветовали обратиться в отделение. Обратился- за 1,5 часа никто ничео вменяемого сказать не смог, как и оформить кредитный договор. Звонки на горячую линию в банк- это нечто фееричное, ГК РФ в альфабанке оказывается не действует, как и закон о защите прав потребителя. Но самой фантастически сильное заявление оператора- при получении потребительского кредита, кредитный договор заключается С МАГАЗИНОМ!!!!, но платить буду банку- вот такой винигрет в головах операторов. Давно так не веселился :) я понимаю что в операторы берут с образованием в 3 класса, но банк должен понимать что некоторые клиенты все таки получали высшее образование, а возможно и юридическое. В сухом остатке- кредит одобрен, что не удивительно с моей кредитной историей, но банк подписать документы не в состоянии, так как ????? дальше ничего не понял из глупостей оператора :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-25T16:43:10+03:00
Оценка зачтена с учётом комментариев автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-19T18:55:07+03:00
Уважаемый Клиент, при оформлении кредита на товар онлайн, доставку Договора осуществляет штатный сотрудник Банка. Клиенту доставляется два экземпляра Договора для ознакомления и подписания (один экземпляр Клиенту, второй экземпляр в Банк). Подписание со стороны Банка осуществляется непосредственно курьером, проставление печатей в Договоре не предусмотрено. Наши коллеги назначали с Вами повторную встречу, но к сожалению, Вы отказались от оформления Договора. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка