Возрождение

Справка из банка

15.02.2019 14:55
1991
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Для информации. Брал ипотеку в этом банке. Очень неудобный банк в смысле отношения к клиенту. Телефонов своих допофисов, например, не дают - политика и это часто весьма неудобно. Т.е. все через "центр".  Ну да ладно, пусть это будет особенностью. Давно не обращался в этот банк - уже успел отвыкнуть от его "допотопности". Но вот понадобилась справка об уплаченных процентах в налоговую и пришлось опять обратиться. Оказывается, чтобы ее получить нужно лично приехать в офис, где оформлялся кредит(!), заказать ее там и потом через 2-5 дней опять приехать за ней. Господа, в эпоху развития онлайн услуг, ну, хотя бы _заказать_ справку-то можно уже по телефону (про интернет я уже даже не вспоминаю - наверное, для Вас уже слишком) и только потом забрать лично, пусть и со всеми положенными документами, начиная со свидетельства о рождении? Господа, мы, Ваши клиенты, тоже, знаете ли, работаем. И чтобы получить одну бумажку я должен два раза отпрашиваться с работы, и это не считая очереди у вас в отделении? Почему для Вас ценно только Ваше время, а время Ваших клиентов - нет? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T12:46:10+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "...это не считая очереди у вас в отделении? Почему для Вас ценно только Ваше время, а время Ваших клиентов - нет?", — расскажите, пожалуйста, в какие отделения вы обращались, как вы оцениваете организацию обслуживания и сколько времени тратили на ожидание?
Solaris7
2019-02-26T16:14:18+03:00
я постоянно обращался только в одно отделение(ст.м. цветной бульвар), поскольку оформлял именно там кредит. крайний раз, когда ездил за справкой, взяв талончик в 18 часов подошел к окну только в 18:25. Из 10 окон в наличии, обслуживало клиентов только 2. Когда уже взял справку, вернулись милые дамы с перекура и заработало уже 4 окна. Но в этом отделении, на мой взгляд, все время жизнь течет очень неторопливо.
Возрождение
Возрождение
2019-02-18T17:39:45+03:00
Уважаемый Solaris7! Благодарим Вас за информацию, указывающую на недочеты в работе Банке. Так мы имеем возможность своевременно реагировать и устранять негативные моменты, препятствующие качественному оказанию услуг нашим Клиентам. Действительно, в настоящее время получить указанную Вами справку возможно только при личном обращении в офис Банка, но хотим отметить, что в ближайшие перспективные планы Банка входит реализация технологии запроса справок через Личный кабинет клиента в Интернет банке. По имеющейся информации, Ваша справка подготовлена, о чем Вы были информированы сотрудником ДО "Садово-Каретный". Приносим извинения за возможные неудобства. Мы будем Вам признательны, если по факту решения Вашего вопроса Вы сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
Solaris7
2019-03-05T10:10:33+03:00
для меня лично проблема решена. справку получил.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка