Ужасно долго! Открывал карту в вашем банке 1,5 часа

Здравствуйте. 1.ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ Сегодня 15.02.2019 в 12 часов через чат вашего сайта записался в ваш Дополнительный офис «IQ-квартал» на 13ч30м. Приехал в 13 часов и увидел в вашем доп.офисе одного операциониста, который час (!) занимался клиентом передо мной. За этот час я успел посидеть в офисе, сходить поесть, вернуться и снова посидеть. Открывать карту мне стали только в 14.10, когда предыдущий клиент ушел. Операционист принесла извенения и сказала, что это форс-мажор был. Я все понимаю, но почему нельзя 2ух операционистов посадиьт в доп.офис?  2.ОПЕРАЦИОНИСТ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ КЛИЕНТА О ТОМ ЧТО ДЛЯ ИНТЕРНЕТ БАНКА НУЖНО ЗАПОЛНЯТЬ ОТДЕЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Открытие моментальной дебетовой карты это тоже какой-то квест. Операционист бегает по маршруту компьютер-касса банка-компьютер-кабинет начальника (принтер)-компьютер. Я никогда в жизни не видел столько суеты. Когда мне выдали карту, а операционист уже попрощалась, то хорошо, что я решил уточнить,  а как мне подключить самостоятельно Интернет-банк. Оказывается я не смогу автоматически самозарегистрироваться в интернет банке, для этого я должен предупредить операциониста, что бы она нажала какие-то кнопки в системе.  После моей просьбы подключить меня к ИБ снова началась беготня компьютер-кабинет соседний-компьютер (девушка операционист у вас столько ходит туда-сюда так часто, что не удивительно, что она у вас такая стройная и подтянутая).  3.ПРОБЛЕМЫ С АКТИВАЦИЕЙ КАРТЫ. После общения с вашей милой девушкой операционистом я пошел к вашему банкомату активировать карту.  На кассе карту активировать не удалось. Вылез чек "банк клиента не доступен" (терминал id 09622228, чек 44, время 15/02/19 14.25.06)  Кассир развела руками и предложила звонить в банк по номеру телефона, указанного на карте(!) То есть находясь в вашем офисе, получив у вас карту, я не могу обратиться к вам с проблемой активации. В банкомате карту активировать я все же смог(!!!). Выводы: - Добавьте операционистов в ДО (или телек поставьте, чтоб часик с пользой провести можно было), - научите операционистов предлагать клиентам Интернет банк (например введите kpi на активацию как в "зеленом" банке), - разберитесь почему карту нельзя активировать в кассе, - оптимизируйте процесс открытия карты. Смотреть на эти неспешные метания операциониста в ДО туда-сюда не хочется.