Отвратительное премиальное обслуживание

Несколько месяцев назад я уже писал здесь отзыв на испортившееся "премиальное" обслуживание в этом банке (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10188342/). Пришла пора вновь написать. Ничего не изменилось, все также плохо. Несколько месяцев в отделение не было персонального менеджера. Наконец она появилась, но лучше от этого не стало..Итак.. Вопрос касается кэшбэка по покупкам по дебетовой карте. Ранее банк честно его начислял. Но в в выписке за январь я увидел, что сумма кэшбэка существенно меньше расчетной, которую было всегда легко определить, так как в каждой смс после покупки отображалась сумма кэшбэка. Проверил ноябрь - то же самое, кэшбэк сильно занижен. Никак не понять, каким образом он рассчитан. За январь кэшбэк вообще не начислили! Несколько дней назад написал через интернет-банк просьбу чтобы прислали расчет. Ответа не получил и решил позвонить сегодня. И вот мне «персональный» менеджер говорит, что я же вам звонила в ноябре и говорила, что условия изменились и сильно ухудшились. Такой сложно было бы забыть. Говорит, что вам приходила информационная смс. Проверил - никаких смс не было. Фантастическое сервис! Я понимаю, что условия в банке могут меняться, но есть же разные каналы связи, чтобы сообщить об этом клиентам, тем более тем, которых Банк называет «премиальными»! В итоге Банк за три месяца «наколол» меня на 2967р.Тут же вспомнилась та старая история: у нее было интересное завершение. Напомню, что среди косяков Банка было изменение условий по проходам в бизнес-залы аэропортов. Ранее их было если не ошибаюсь 4 или даже они были безлимитными, ну в общем условия были известными. Но Банк также втихомолку поменял эти условия и я нарвался на кругленькую сумму. После жалобы на банки.ру и на сайте Банка мне позвонил менеджер Игорь и сказали, что все компенсируют. Что в общем было правильно со стороны Банка. Но спустя какое-то время мне действитель пришла компенсация, но только на половину суммы. Я вновь обратился в Банк, а 28 сентября 2018 мне перезвонила Татьяна и в ответ на мой вопрос о том, «где оставшаяся половина, ведь ваш коллега меня уверил, что все вернут», сказала, что «Игорь не имел право принимать такое решение, что его «отругали», но что она так и быть распорядится вернуть мне стоимость еще одного прохода, но оставшиеся еще 2 никак не может». Но что я за это должен написать на банках.ру, что «вопрос решен, и что я претензий к Банку не имею». Так я и сделал 1 октября рассудив, что с таким банком надо поаккуратнее, что лучше 2000р сейчас, чем продолжение этого непонятной борьбы. В итоге еще около 4000р Банк так и зажал.Вот так вот работает Юникредит с «премиальными» клиентами.