Банк «Открытие»

Комиссия по кредитной карте

15.02.2019 17:25
2399
8
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре 2018 года я совершала оплату кредитной картой Бинбанка, мсс операции 6540, оплата товаров и услуг.   Через несколько дней мне была выставлена комиссия за снятие заемных средств. Код МСС 6540 не является снятием наличных, в выписке указано, что данная операция была оплатой и сотрудниками колл центра также это было подтверждено. Я подала претензию, в итоге получила отрицательный ответ. При повторной претензии я указала номер обращения по такой же ситуации, по которой у клиента банка был принят положительный ответ. Вместо того, чтобы повторно рассмотреть мою претензию, банк в ультимативной форме прислал мне ответ, что уже дал исчерпывающий ответ и повторно обращение рассматриваться не будет. Я требую рассмотреть мою претензию и вернуть данную комиссию, а также все позднее начисленные проценты по карте,  так как согласно выписке и ответу в колл центре, операция с кодом МСС 6500 не является снятием денежных средств, а является оплатой услуг и попадает в льготные операции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-19T21:06:19+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифную политику банка не оцениваем. Учитывая возврат комиссии со стороны банка, оценку снимаем. 26.02.2019 Идем навстречу пожеланию автора, засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-19T17:19:21+03:00
Добрый день! Мы провели проверку и установили, что МСС-код 6540 не относится к операциям покупок, по которым распространяется льготный период кредитования. Указанный код соответствует операциям по переводу денежных средств, в связи с чем банком была удержана комиссия в соответствии с установленными тарифами. Несмотря на законность списания комиссии, мы приняли решение о ее возврате, который будет произведен в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка