Банк «Открытие»

Ужасная работа офиса

15.02.2019 17:43
1988
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.12.18 через сайт была заказана карта travel премиум, по словам чата поддержки в приложении, карта должна быть готова через 7-10 дней.  24 января пришла смс о том, что карта в офисе. Через день пошла в офис за картой, на что сотрудник сообщил о том, что необходимо пройти проверку СБ из-за того, что продукт премиальный (в интернете нигде не видела о таком), проверка займет 4-5 часов, но так как до закрытия офиса оставалось меньше часа, сказал, что, вероятно, это будет уже завтра и он позвонит. Однако в течение недели никто не позвонил. При моих звонках в отделение, по номеру из 2ГИС (+7 3822 ****21), никто трубку не брал. На ГЛ сказали, что они на это повлиять не могут, ожидайте звонка из отделения. Затем пришла смс (дата 5 февраля), "получите свою карту travel premium...", я подумала, что это вместо звонка, и можно идти получать карту. На что в отделении сказали, что сотрудник, который меня оформлял изначально в отпуске и они не имеют доступ к его электронной почте, карту выдать не могут. Ожидайте звонка.  Это было в понедельник 11 февраля, сегодня уже 15, звонка нет. Скоро уже будет месяц, как мне не могут выдать карту, которая находится в отделении.  Прошу разобраться. Пока оценка 1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-18T16:49:22+03:00
Добрый день. Прежде всего хотели бы принести вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить повторения ситуации. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. В настоящее время ваша карта найдена. Как и договорились с вами по телефону, ожидаем ваш визит в офис. Также в качестве извинений за ситуацию мы начислим вам дополнительные бонусы. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
b*******@mail.ru
2019-02-20T19:13:33+03:00
Спасибо за решение проблемы! Сегодня в отделении получила карту, надеюсь больше такого не повторится. Когда будут начислены дополнительные бонусы, дополнительно напишу в комментариях.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка