Восточный Банк

Не снижают кредитный лимит

15.02.2019 18:05
2059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При регистрации кредитной карты договорился на определенную сумму кредитного лимита. Но кредит в итоге увеличили в два раза. Пришлось прийти еще раз в отделение - написал заявление на снижение лимита. Но лимит опять не снизили - потребовали написать новое заявление с указанием причины почему надо снизить лимит. Написал еще одно заявление с указанием причины.  Теперь пришло смс, в котором говорится что нужна еще дополнительная информация. Также в ней дан номер телефона по которому можно уточнить информацию. Позвонил по этому телефону - информацию уточнить не смогли, говорят, что нужно еще раз в банке написать заявление. Это уже будет четвертое обращение по этому вопросу.  Но никакого продвижения нет. Так можно до бесконечности писать заявления. По-моему это чистое издевательство. Почему нельзя было решить вопрос при первом обращении?  Кроме этого к банку есть еще две претензии. Первая - при оформлении карты мне сказали, что можно отказаться от программы страхования карт, по которой каждый месяц списывается 100 р.  Написал соответствующее заявление. В результате обманули - деньги все равно списываются второй месяц. Вторая - по условиям карты тепло начисляются кэшбек в размере максимум 1000 р за месяц.  Начислили только 390. За одни операции начислили кешбек, за другие нет - хотя они были ровно по таким же счетам.   Номер моих заявок в Восточном банке - 18454715 и 18456547 Надежда только на banki.ru.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-19T12:45:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве своего финансового партнера и искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Для урегулирования данной ситуации с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о проведенной работе. На текущий момент Ваше требование удовлетворено, лимит кредитования был изменен до суммы, указанной в заявлении, о чем Вам было направлено смс-сообщение. Так же были проведены необходимые корректировки по доначислению бонусов по операциям, указанным в предыдущем обращении. Просим Вас проверить корректность начисления в Интернет-Банке и сообщить о результатах в рамках данного отзыв. Дополнительно, в ходе разговора Вы также сообщили о своем отказе от услуги Страхование рисков держателей банковских кредитных карт. Сотрудник произвел отключение, списание платы более проводится не будет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка