Списание денег по договору страхования, который не подписывался...

15.02.2019 18:46
1799
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера заключил с банком договор на кредитную карту Cashback. При этом я сразу предупредил, что не буду подписывать договор на страхование от утраты/потери карты. Получив карту я увидел что у меня списаны 300 рублей в пользу ВТБ Страхование. Звонок в Банк выяснил, что у меня не подключена программа страхования, это же подтверждает ответ из банка на обращение. Сразу начался пинг-понг, оператор из банка посылает в ВТБ Страхование, а ВТБ Страхование посылает в банк. Итого... Хочу чтобы мне вернули списанные деньги. У банка НЕТ моего подписанного договора на страхование, за то есть мое обращение по поводу неподключения никакого страхования и у меня есть ответ о том, что ничего не подключалось...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-17T10:07:17+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-04T14:48:10+03:00
Уважаемый Автор! Для предоставления комментарием по данному обращению 04.03.2019 года с Вами связался сотрудник Банка. Ошибочно списанные денежные средства возвращены на счет Вашего кредитного договора. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
gambolt
2019-03-17T10:39:08+03:00
проблема решена, но для этого пришлось преодолеть первую линию обслуживания, которрая дальше не пропускала, а работала "дятлом": "давайте оформим обращение, банк рассмотрит" и т.д. Далее шла отписка о том, что я должен обращаться в страховую (с которой у меня нет договора)... Покая лично не увидел ситуацию с документами и не указал на несоответствие подписей - проблема решена не была.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021