Самоуправство банка принудительного подключения услуги

15.02.2019 20:22
3117
Оценка
1
Отзыв проверен
Принудительно был подключен 12.02.2019 Полный пакет Мобильного банка без СОГЛАСИЯ клиента с одновременным списанием комиссии 60,00 руб., допустив ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс по ДЕБЕТОВОЙ карте.      Изначально [u]был мой отказ[/u] при получении карточки 09/18г. в данном тарифе, т.к. я пенсионер с телефоном без мобильного интернета. Находясь в поездке в этот период и получив информацию о возникшей непонятной задолженности, 13.02.19 долг погасила, подразумевая несостоявшуюся покупку, но только не комиссию банка.      Прошу вернуть принудительно списанную комиссию в связи с самоуправством со стороны банка навязанного тарифа [u]без ведома[/u] клиента за НЕ ОКАЗЫВАЕМЫЕ услуги 12.02.19-11.03.19.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-19T16:17:14+03:00
Уточните, пожалуйста, при получении карты вас уведомляли о подключении услуги смс-сервиса?
lvnw
2019-02-19T16:58:17+03:00
Еще раз уточняю: при получении карты в сентябре 2018 г. была уведомлена о Полном пакете с комиссией, отказалась сразу. А в феврале 2019г. неожиданно без моего ведома сняли комиссию, потом уведомили, что подключена к этой услуге.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-16T06:09:45+03:00
Добрый день! Мы всем клиентам по умолчанию предлагаем подключить услугу Мобильный банк. Не путайте ее с мобильным приложением для смартфонов - Мобильный банк это лишь СМС-сервис. С его помощью можно получать СМС-сообщения из банка, а также направлять запросы в банк, в том числе и с обычного кнопочного телефона. При этом у нас есть и экономный пакет услуги, без абонентской платы. Для перехода на него достаточно отправить СМС на номер 900 с текстом "Эконом". Подробнее о тарифах по услуге Мобильный банк вы можете узнать на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi.pdf Комиссию за полный пакет Мобильного банка мы вам вернем в ближайшие дни. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка