Альфа-Банк

Настырный банк

16.02.2019 00:21
2177
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнем с того, что когда я получал кредитную карту 100 дней без процентов в отделении и подписывал документы, никто из сотрудников не рассказал мне о том, что если ты не успеешь внести всю сумму задолженности на карту, будут начислены проценты на все 100 дней. Девушка с которой я подписывал документы, предложила установить мобильный банк. Я ей доверился, а в итоге она активировала мне кредитную карту без моего согласия и поставила меня перед фактом, что сегодня в полночь с карты будет списано годовое обслуживание в размере 1490 руб. Ладно, это я проглотил. Сегодня задал вопрос в чате на счет перевода с кредитной карты в счет действующего кредита на покупку. Мне сказали, что сделать это в рамках "перевод задолженности" невозможно. Сырая система сказал я и мы начали спорить. Сначала спор поддерживала одна девушка, после сменилась на другую. И знаете... этот спор меня только рассмешил) Ваш банк дал мне карту на сумму 50 000 с процентной ставкой 39.9% годовых и фиктивным льготным периодом. Не буду скрывать, у меня есть кредитная карта в Тинькофф банке. Сумма по ней 95 000, а процентная ставка 23.9% годовых с нормальным льготным периодом. И пусть тут всего 55 дней, но меня никто не пытался обмануть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-04T12:01:02+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. При рассмотрении Вашей заявки на кредит, Банком проводится кредитный анализ, в том числе учитывается текущая кредитная нагрузка и проверка предоставленных документов. С учетом всех факторов, мы были готовы предложить Вам лимит в размере 50 000 рублей. Банк может увеличить лимит по кредитной карте Клиентов, которые активно пользуются кредитным продуктом и не нарушают условия договора о кредитовании. Проценты по кредитной карте рассчитываются ежедневно исходя из суммы фактической задолженности. Если Вы не укладываетесь в льготный период, на 101 начисляются проценты за весь период пользования кредитом. Ознакомиться с условиями Вы всегда можете на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_27122018cc.pdf, либо обратиться к нашим коллегам в Телефонный центр и чат "Альфа-Мобайла". Активация Вашей карты была проведена 28.01.2019. Для избежания списания комиссии за годовое обслуживание карты, в тот же день она была заблокирована. Комиссия за обслуживание карты была списана 06.02.2019, только после того как в приложении "Альфа-Мобайл" 05.02.2019 Вы разблокировали карту и начали совершать операции. С Вами связался наш сотрудник, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировать ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка